Geschäftsbriefe - überzeugend schreiben können

المجموعات المستهدفة:

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeiter/-innen, die im Korrespondenzbereich tätig sind.

المتطلبات المهنية:

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer/-innen folgende Vorkenntnisse mitbringen: - Keine

المتطلبات التقنية:

Keine besonderen Anforderungen.

منهجية وكالات العمل:

keine Angaben

المحتويات

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer/-innen Mitteilungen ins rechte Licht zu rücken und die Aufmerksamkeit des Adressaten zu gewinnen. Die Teilnehmer/-innen lernen eingängig und präzise zu formulieren und mit einfachen Mitteln die psychologische Wirkung der schriftlichen Kommunikation zu verbessern. Die Teilnehmer/-innen entwickeln ihren persönlichen Schreibstil und erreichen die gewünschte Wirkung bei den Korrespondenzpartnern.


Inhalt
Geschäftsbriefe - überzeugend schreiben können

- Rolle der Unternehmenskultur in der Korrespondenz
- Psychologie in der Korrespondenz
- Positive Bildhaftigkeit
- Floskeln ersetzen
- Lebendig und zeitgemäß schreiben
- Positiv und sympathisch formulieren
- Der richtige schriftliche Umgang mit Reklamationen