Fortbildung: Büromanagement III – Kommunikation & Kooperation

المجموعات المستهدفة:

Dieses Angebot richtet sich an Arbeitsuchende, Berufsrückkehrer/-innen und Quereinsteiger/-innen, die sich im Bereich des Büromanagements fortbilden möchten.

المتطلبات المهنية:

Zugangsvoraussetzungen: Schulabschluss und mehrjährige Berufstätigkeit oder abgeschlossene Berufsausbildung oder nicht abgeschlossenes Studium

المتطلبات التقنية:

Keine besonderen Anforderungen.

منهجية وكالات العمل:

• C 3215-20-10 Kommunikationstraining - allgemein

المحتويات

Überzeugen, motivieren und begeistern Sie andere Menschen mithilfe moderner Kommunikationstechniken und erreichen Sie damit Ihre Ziele. Im Berufsleben wird ständig kommuniziert – ob im täglichen Informationsaustausch, in Verhandlungen und Besprechungen oder in Konflikten. Für all diese Situationen benötigen Sie eine einfühlsame, lösungsorientierte und effektive Kommunikation. Darüber hinaus gehören auch eine offene Körperhaltung, ein authentisches und selbstsicheres Auftreten sowie die passende Mimik und Gestik dazu.


Mit praktischen Übungen und Selbstreflexion sowie professionellem Feedback lernen Sie Ihren eigenen Kommunikationsstil (besser) kennen und werden in Ihrem Kommunikationsverhalten erfolgreicher.




Inhalte der Fortbildung (4 Wochen mit 160 U.-Std.):



Selbstorganisation


Grundlagen und Modelle der Kommunikation


Gesprächstechniken


Besondere Kommunikationssituationen

- Verkaufsgespräch

- Vorstellungsgespräch

- Konflikt- und Beschwerdemanagement

- Umgang mit Mobbing

- Stil und Etikette


Präsentationstechniken


Telefontraining




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