E-Commerce-Manager (IHK) - Live-Online-Lehrgang

المجموعات المستهدفة:

Das Webinar richtet sich an Unternehmenseigner und -inhaber, Assistenten, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, IT-Mitarbeiter, Verantwortliche für den Online-Auftritt, Dienstleister und Agenturen.

المتطلبات المهنية:

PC oder Apple Mac Microsoft Windows XP oder höher Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder höher Headset (empfohlen) oder Lautsprecher + Mikrofon Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps im Download und 0,2 Mbps im Upload

المتطلبات التقنية:

Keine besonderen Anforderungen.

منهجية وكالات العمل:

• C 1420-35 E-Business, E-Commerce, Shop-Systeme

المحتويات

Ziel:
Maßgeblich für den dauerhaften Erfolg im Online-Handel sind dabei nicht nur die Wahl der richtigen Plattform für den Vertrieb, sondern auch die Gestaltung und das Marketing für einen digitalen Shop. Besonderes Wissen ist auch im rechtlichen Bereich unabdingbar. Fehler bei der Umsetzung können zu Abmahnungen und zu hohen finanziellen Belastungen für den Inhaber führen. Zusätzlich muss das Front-End und der Transport der Waren zum Kunden gestaltet werden. Das Retourenmanagement und die Back-Office-Umgebung sollten ebenfalls effizienzoptimiert sein. Der Zertifikatslehrgang "E-Commerce-Manager (IHK)" vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online-Shop verkaufswirksam zu gestalten und einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.

Inhalt:
1. Grundlagen E-Commerce - Akteure und Rahmenbedingungen
2. Online-Shop - Anforderungen und Ausgestaltungen
3. Online-Marketing - E-Commerce Kommunikation im Mix
4. Web-Controlling - Optimierungswege für den Online-Handel
5. Logistik/Fulfillment - effiziente Warenwirtschaft und Retouren 6. Marktplätze