Fachkraft Notrufserviceleitstelle inkl. VdS-Prüfung bei Protektor

المجموعات المستهدفة:

Frauen und Männer, die sich für eine zukünftige Tätigkeit als Notrufserviceleitstellenfachkraft in einer VdS-zertifizierten Notrufserviceleitstelle qualifizieren wollen.

المتطلبات المهنية:

Teilnahmeberechtigt sind Personen, die über einen anerkannten Abschlussberuf verfügen und eine mindestens zweijährige Tätigkeit in einem Sicherheitsunternehmen nachweisen können. Dieser Nachweis muss aufzeigen, dass mindestens 6 Monate in der NSL oder der IS erlangt wurden. Abweichend hiervon kann zur Prüfung auch zugelassen werden, wer durch Vorlage von Zeugnissen nachweist, dass er den oben genannten Voraussetzungen entsprechende gleichwertige Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen erworben hat, die eine Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

المتطلبات التقنية:

Keine besonderen Anforderungen.

منهجية وكالات العمل:

• C 0240-20-10 Kundenservice, Customer Relationship Management - allgemein
• C 3215-20-40 Gesprächsführung am Telefon

المحتويات

Die Ausbildungsinhalten entsprechen der VdS- Norm 2237 !

Inhalte:
Rechtliche Grundlagen der Notruf- und Serviceleitstellen und Intervention,
Umgang mit Menschen,
Einsatzkoordination,
Dienstkunde,
Grundlagen der Leitstellen-, Kommunikations- und Datentechnik.