Qualitätsmanagement - Interne/r Auditor/in (Cottbus)

Zielgruppen:

Das Modul richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Organisationen, mit Erfahrungen im Qualitätswesen.

Fachliche Voraussetzungen:

Die Arbeit in diesem Modul setzt voraus, dass der Teilnehmer Grundkenntnisse im Bereich QM hat, PC Kenntnisse

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

keine Angaben

Inhalte

Jedes nach ISO 9001 zertifizierte Unternehmen muss mindestens einmal im Jahr eine interne Überprüfung - also ein Audit - durchführen. In dieser Qualifizierung mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation lernen Sie, für Ihre Organisation ein Auditprogramm aufzustellen. Durch die intensive Auseinandersetzung mit dem DIN EN ISO 19011 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen gelingt es Ihnen, die Planung, Durchführung und Nacharbeit von internen Audits zu organisieren.

Ein Auditor muss ein gutes Verhältnis zu den auditierten Mitarbeitern aufbauen. Das Thema Kommunikation beinhaltet deshalb Fragetechniken, Grundlagen und den Umgang mit schwierigen Situationen.

Inhalt der Weiterbildung:

Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation
Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems
Systemaudit - Prozessaudit - Produktaudit
Auditorenauswahl
Auditziele, Auditprogramm, Auditplanung
Auditdurchführung
Eröffnungs- und Abschlussbesprechung
Konformität und Nichtkonformität
Auditbewertung und Auditauswertung
Berichterstattung - Nachverfolgung der Wirksamkeit
DIN ISO 19011
Kommunikation und Kommunikationstraining
Praktische Übungen