IT-Service-Techniker/-in

Nächster Termin:
31.05.2021 - 08:00 - 16:30 Uhr
Kurs endet am:
03.12.2021
Gesamtdauer:
1215 Stunden in 125 Tagen
Praktikum:
Nein
Unterrichtssprachen:
  • Deutsch
Veranstaltungsart:
  • Weiterbildung 
Angebotsform:
  • Virtuelles Klassenzimmer 
Durchführungszeit:
  • Tagesveranstaltung
Teilnehmer min.:
4
Teilnehmer max.:
25
Preis:
keine Angaben
Förderung:
  • EU/Bund/Land 
  • Bildungsgutschein 
  • Qualifizierungschancengesetz 
Abschlussart:
Herstellerzertifikat 
Abschlussprüfung:
Nein
Abschlussbezeichnung:
ITIL V4 Foundation, LPI-Linux Essentials, CompTIA A+, Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
Zertifizierungen des Angebots:
  • SGB III-Maßnahmezulassung 
Maßnahmenummer:
  • 962-847-2021
Angebot nur für Frauen:
Nein
Kinderbetreuung:
Nein
Link zum Angebot:
Infoqualität:
Suchportal Standard Plus

Zielgruppen:
IT-Fachkräfte, die ihre Kenntnisse aktualisieren und zertifizieren lassen wollen, Quer- und Wiedereinsteigende mit IT-Vorkenntnissen, Fachkräfte mit in Deutschland nicht anerkannten Berufsabschluss
Fachliche Voraussetzungen:
IT-Vorkenntnisse, Grundkenntnisse Englisch, Grundlegendes Verständnis von Betriebssystemen, Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch
Technische Voraussetzungen:
Sie lernen online und trainergeleitet am GFN-Standort. Bei Teilnahme von zu Hause wird das nötige IT-Equipment zur Verfügung gestellt.
Systematik der Agenturen für Arbeit:
  • C 1430-10-10 System-, Netzwerkadministration - allgemein

Inhalte

IT-Service Techniker arbeiten in der IT-Betreuung für Unternehmen verschiedener Branchen. Sie sind Dienstleister und analysieren Probleme und Anfragen von Kunden zu IT-Produkten und Netzwerksystemen, erarbeiten Problemlösungen und sichern den Service in der vereinbarten Zeit. Der Job als IT - Service Techniker ist der einfachste Einstieg in die IT-Branche. Im Rahmen der praktischen Berufserfahrung steht später der Weiterentwicklung zum Administrator auch gar nichts im Wege. Standardisierte Zertifizierungsprogramme (ISO) bilden einen Industriestandard ab und bieten dadurch objektive Anhaltspunkte für den Umgang mit aktuellen IT-Technologien. Sie sind eine wichtige Entscheidungshilfe für Arbeitgeber zum Nachweis außerordentlicher Kern- und Handlungskompetenzen und verifizieren darüber hinaus vorhandene Berufserfahrung.

In diesem Lehrgang erwirbst du sofort einsetzbares Praxiswissen in den Bereichen Hardwaretechnik, vernetzte Systeme und IT-Sicherheit. Du lernst, IT-Systeme zu installieren, zu konfigurieren und zu warten. Du baust Problemlösungskompetenzen für unterschiedlichste Geräte und Betriebssysteme auf. Darüber hinaus werden dir Kenntnisse aus dem IT-Service-Management und der Kundenkommunikation vermittelt.
Im Laufe des Lehrgangs erwirbst du international anerkannte IT-Zertifikate und Zusatzqualifikationen. Die Module dieses Lehrgangs sind jeweils auch als Einzelkurs buchbar.

ITIL Foundation
Einführung in die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements
Einführung in die Grundkonzepte von ITIL 4
Die vier Dimensionen des Service-Managements
Die Komponenten des ITIL Service Value Systems
Die Managementpraktiken in ITIL 4
Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Kommunikation und Konfliktmanagement
Grundlagen der Kommunikation
Umgang mit Emotionen
Interkulturelle Kommunikation
Kommunikation im Bewerbungsverfahren
Selbstsicher kommunizieren
Unternehmenskommunikation
Gedanken und Einstellungen im Gespräch
Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
Perspektivwechsel: die Position des Gesprächspartners einnehmen
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
Aktives Zuhören
Verhandlungen erfolgreich führen
Feedback nehmen und geben
Fragetechniken
Werteorientierte Kommunikation
Klarheit in der Kommunikation
Kommunikation im Team
Meetings
Konfliktmanagement: Umgang mit Störungen und Aggressionen
Gespräche lenken, Konfliktsituationen meistern
Lösungsorientiert kommunizieren

LPI Linux Essentials
Die Linux-Community und Karriere im Open-Source-Umfeld
Die Entwicklung von Linux und gängige Betriebssysteme
Die wichtigsten Open-Source-Anwendungen
Open-Source-Software und -Lizenzen
IKT-Fähigkeiten und Arbeiten mit Linux
Sich auf einem Linux-System zurechtfinden
Grundlagen der Befehlszeile
Hilfe suchen über die Befehlszeile
Verzeichnisse verwenden und Dateien auflisten
Erstellen, Verschieben und Löschen von Dateien
Die Macht der Befehlszeile
Dateien mithilfe der Befehlszeile archivieren
Daten in Dateien suchen und extrahieren
Von Befehlen zum Skript
Das Linux-Betriebssystem
Ein Betriebssystem auswählen
Verständnis von Computer-Hardware
Wo Daten gespeichert werden
Der Rechner im Netzwerk
Sicherheit und Dateiberechtigungen
Sicherheitsgrundlagen und Identifizierung von Benutzertypen
Benutzer und Gruppen anlegen
Dateiberechtigungen und Dateieigentum verwalten
Besondere Verzeichnisse und Dateien
Prüfungsvorbereitung und Prüfung

CompTIA A+
Hardware-Grundlagen
vom Bit bis zum Personal Computer
Einblick in die Systemarchitektur
von Systembussen und Bussystemen
externe Schnittstellen
interne und externe Geräte
Ein- und Ausgabegeräte
Drucker
ICT-Support
ein Computersystem aufrüsten
mobile Systeme reparieren
Kommunikation im Support
Betriebssysteme
Installation und Konfiguration von Windows
Unterhaltung und Wartung von Windows
Netzwerk und Sicherheit
Netzwerke einrichten
Datensicherheit
Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Microsoft Teams Administrator Associate
MS-030

MS-700

Cloud Experte: Microsoft Azure Administration
Cloud-Konzepte
Azure-Architektur und -Lösungen
Sicherheit, Datenschutz und Compliance
Support und Preismodelle
Verwaltung von Azure-Abonnements und Ressourcen
Implementieren und Verwalten von Speicherplatz
Bereitstellen und Verwalten virtueller Maschinen (VMs)
Konfiguration und Verwaltung virtueller Netzwerke
Verwaltung von Identitäten
Prüfungsvorbereitung und Prüfung AZ-104

Alle Angaben ohne Gewähr. Für die Richtigkeit der Angaben sind ausschließlich die Anbieter verantwortlich.

Erstmals erschienen am 30.05.2019, zuletzt aktualisiert am 31.05.2021