GDS-Schulung: IATA, AMADEUS

Zielgruppen:

Reisebüros und touristische Unternehmen

Fachliche Voraussetzungen:

touristische Grundkenntnisse im Reisebüro,Grundkenntnisse der englischen Sprache,Kenntnisse im Umgang mit dem PC

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

keine Angaben

Inhalte

Inhouse-Schulungen für touristische Unternehmen: Folgende Inhalte können vermittelt werden:

1. IATA GRUNDLAGEN

-IATA History und IATA aktuell
-IATA Geografie
-Richtungscodes und Tarife
-IATA Clearing House

2. IATA FACHENGLISCH

-Air Transportation manuell und in Amadeus
-Hotel and Accommodation
-Customer Relation
-EU-Standard-Applications

3. AMADEUS TOUR MARKET

-Einführung Amadeus Tour Market / TOMA-Maske
-Hotel- und Flugvakanzen verschiedener Reiseveranstalter
-Buchungsanfragen
-Options- und Festbuchungen verschiedener Reiseveranstalter mit Katalogbenutzung
-Umbuchungen und Stornierungen
-Buchung mit Direktinkasso
-Last Minute - Abfrage und Buchung
-Einführung BistroPortal

4. AMADEUS HOTEL

-Informationssysteme für Hotelketten
-Hotelverfügbarkeits- und Preisabfragen
-Hotelbuchungen
-Änderung von Hotelreservierungen

5. AMADEUS MIETWAGEN

-Abfragen zu Mietstationen weltweit
-Abfrage von Preisen und Verfügbarkeiten von Mietwagen
-Mietwagenbuchung und Reservierungsbestätigung
-Reservierungsänderungen

6. AMADEUS FLUG

-Arbeitsoberfläche Amadeus Selling Platform
-Sign In/ Sign Out Maske, An- und Abmelden
-Nutzung des Amadeus e-Guide, AIS, Calculator, Amadeus Air
-Aufbau und Bearbeitung von Flugbuchungen
-Fare Quote Display
-Interpretation und Anwendung von Tarifbestimmungen inkl. IATA-Bestimmungen
-Tarifberechnung (automatische TST-Erstellung)
-Erstellung elektronischer Tickets
-Rail&Fly E-Ticketing
-Umbuchung und Revalidierung, Amadeus Automated Refunds and Cancellation
-einfache Umschreibungen lt. IATA-Bestimmungen

7. AMADEUS BAHN

-Amadeus Rail-Maske, Railguide Online
-Allgemeine Bedienungshinweise und Hilfefunktionen
-Amadeus eGuide Bahn
-Erstellung von Inlands- und Auslandsfahrscheinen
-Sparpreise und Ermäßigungen, Globalpreise
-Reservierung von Sitz-, Liege- und Bettplätzen
-Hinterlegung von Fahrscheinen am Ticketautomat
-Gepäckverkehr
-Storno- und Umtauschprozesse

8. TUI

-Einführung in das TUI IRIS Plus System
-Infosystem TUI IRIS Plus
-Menüpunkte im Detail (Servicenummern, Länder, Codes)
-Paketpreise/Kombipreise/Individualpreise

9. AMADEUS PROFI

-Amadeus All Fares
-Manueller TST-Aufbau (kryptisch & grafisch)
-Amadeus EMD
-Amadeus Speed-Mode
-Shortcuts zur Arbeitserleichterung
-Kopierfunktion
-Schnelle Wege zum passenden Flug duale Abfrage, 7-Tages-Suche)
-Tricks zum optimalen Pricing (Anwendung der Best Pricer Funktion)

10. SABRE FLUG (GRUNDLAGEN)

-Kodieren/Dekodieren
-Verfügbarkeitsabfragen
-Tarifabfragen
-Aufbau und Bearbeitung von Flugbuchungen
-Flight Finder

11. GALILEO FLUG (GRUNDLAGEN)

-Kodieren/Dekodieren
-Verfügbarkeitsabfragen
-Tarifabfragen
-Aufbau und Bearbeitung von Flugbuchungen
-Galileo Smartpoint Anwendungen

12. BSP

-Einführung in das System "Billing Settlement Plan"
-BSP-link für Agenten
-BSP Dokumente und Verkaufsberichte
-BSP Abrechnungsprozesse
-Leitfaden und Praxistipps für die Abrechnung von IATA-Dokumenten

13. MICROSOFT EXCEL

-Grundlagen effektiver Formelnutzung
-Vergleichs- und Prozentrechnung
-Kaufmännische Kalkulation
-Diagramme
-Statistik

14. BACKOFFICE MIT SYNCCESS

-Grundlagen Customer Relationship Management (CRM)
-GDS-Funktionen
-Vorgangsverwaltung
-Terminkalender
-effektive Finanzbuchhaltung
-Provisionskontrolle
-Nutzung des Marketingmoduls
-Statistik
-Integration der Terminverwaltung
-Nutzung der touristischen Datenbank
-automatisierte schnittstellengestützte Abrechnung
-Nutzung von Zusatzmodulen z.B. für das Dokumenten-Management, Unteragentenverwaltung oder Zusammenstellung eigener Reiseangebote