FMEA - ein kompakter Einstieg in die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

Zielgruppen:

Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt, besonders Mitarbeiter des Vertriebs und des Marketings, Fach- und Führungskräfte der Call Center

Fachliche Voraussetzungen:

Berufsabschluss

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 2810-15 Qualitätsmanagementmethoden, -werkzeuge

Inhalte

Die Anwendung dieser modernen Me­tho­de des Risiko- und Quali­täts­manage­ments ver­langt ein struk­turier­tes Vor­gehen, eine effi­ziente Er­fassung und Aus­wertung der Ergeb­nisse sowie eine pro­fes­sionel­le Mode­ration des Teams der betei­ligten fach­lichen Ex­perten.


IHR THEMA - DIE ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte aus Entwicklung, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Qualitätsplanung und Produktion sowie Prozessplaner und -entwickler aus dem Dienstleistungsbereich


IHR NUTZEN - DIE SEMINARZIELE

Sie wissen, wie eine FMEA syste­matisch zu planen und durch­zu­führen ist und wie Er­geb­nisse auszuwerten sind
Sie können die verschiedenen Formen der Kostenrechnung anwenden und die Con­trolling-Aufgaben wahrnehmen
Sie kennen die Grun­dlagen der Risiko­analyse, die Bewertungs­kriterien einer FMEA
Sie können Risikoprioritätszahlen berechnen und interpretieren, sowie prinzipielle Vorschläge für Ver­bes­se­rungs­maß­nah­men daraus ab­leiten

IHR TRAINING - DIE SEMINARINHALTE

Arten von FMEA
Zweck und Inhalt einer FMEA
Vorbereitung einer FMEA mit Team­zusam­men­stel­lung und Fest­le­gung des Mode­rators
Prinzipieller Ablauf einer FMEA mit System-, Funktions- und Fehl­funktions­analyse, sowie der Risiko­bewertung und -analyse mit da­raus abge­leiteten Ver­besserung­smaß­nahmen
Möglichkeiten zur Überwachung der Wirk­sam­keit der Ver­bes­serungs­maß­nahmen
Hindernisse beim praktischen Einsatz der FMEA
Übung im Team am einfachen Beispiel zur System-FMEA-Produkt und System-FMEA-Prozess


DIE METHODIK

Vortrag, Praxisbeispiele, Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch


IHR SEMINARBEGLEITER

REFA-Lehrbeauftragte