Moderne Korrespondenz: Briefe und E-Mails professionell gestalten

Zielgruppen:

Dieser Kurs richtet sich an Anwender/-innen aus dem Bereich Assistenz und Verwaltung.

Fachliche Voraussetzungen:

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer/-innen folgende Vorkenntnisse mitbringen: - allgemeine PC-Kenntnisse - Kenntnisse in Word und Outlook

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

keine Angaben

Inhalte

Briefe und E-Mails sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Der erste Eindruck entscheidet, ob ein Angebot angenommen wird oder ob es abgelehnt wird. In diesem Kurs erlernen die Teilnehmer/-innen, wie sie mit ihrer Korrespondenz den richtigen Ton treffen. Was sind altbackene Formulierungen, Textwüsten und nichtssagende Floskeln? Was sagt die aktuelle DIN 5008 aus? Ein breites Themenspektrum mit dem wir uns beschäftigen wollen.


Inhalt
Moderne Korrespondenz: Briefe und E-Mails professionell gestalten
- Korrespondenz im digitalen Zeitalter
- DIN 5008 – die neuesten Regelungen
- ansprechende Gestaltung von Briefen
- Zeitgemäße Anrede- und Grußformen
- Rechtliche Zeichnungsvollmachten und Pflichtangaben
- Umgang mit Beschwerden
- E-Mails professionell schreiben