Aktiv verkaufen - wie ich meinen Kunden überzeuge

Zielgruppen:

Alle, die aktiv verkaufen müssen oder wollen.

Fachliche Voraussetzungen:

keine

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 0240-20-10 Kundenservice, Customer Relationship Management - allgemein
• C 0240-25-30 Verkaufstraining - Verkaufsgespräch, -beratung, -techniken

Inhalte

1. Grundregeln der Rhetorik und Präsentation
1.1 Signale vom Verkäufer
1.2 Non-verbale Kommunikation und Körpersprache
1.3 Entschlüsselung der Körpersprache
1.4 Ausdruck bei Zuneigung und Abneigung
1.5 Körpersprache im Gehen und Stehen

2. Den Kunden mit guten Argumenten und echten Vorteilen überzeugen

3. Warum soll der Kunde bei mir kaufen?

4. Der kritische Kunde Wie gehe ich mit Einwänden des Kunden um?

5. Der Preis spielt auch eine Rolle Wie vertrete ich dem Kunden meinen Preis mit gutem Gewissen und hoher Durchschlagskraft ?

6. Wie helfe ich dem Kunden bei seiner Entscheidung für das Produkt?

7. Moderne, wissenschaftliche Erkenntnisse
- Regeln der Verkaufspsychologie und wissenschaftliche Erkenntnisse
- überzeugende Argumentationsketten einsetzen
- souveräner, gewinnorientierter Umgang mit Fragen und Einwänden
- Empfehlung für die Praxis