Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung

Zielgruppen:

Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter aus Unternehmen, Vertriebsmitarbeiter

Fachliche Voraussetzungen:

keine

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 3215-20-10 Kommunikationstraining - allgemein
• C 3215-20-25 Gesprächsführung

Inhalte

Kommunikation ist für jeden von uns selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird über Kommunikation diskutiert. Die eigene Kommunikationskompetenz kann jedoch trainiert werden. Mit dem richtigen Know-how verlaufen verschiedene Situationen der Gesprächsführung viel reibungsloser. Davon können Führungskräfte und Mitarbeiter gleichermaßen in der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzen und Kunden profitieren.
In diesem Seminar lernen Sie praxisbezogene Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden. Wie kommunizieren Menschen miteinander aus wissenschaftlicher Sicht? Wie kann klare Kommunikation begünstigt werden? Was sind die Kriterien für Kommunikationserfolge? Wir erläutern Ihnen praxisbezogen Antworten auf diese spannenden Fragen.



*Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun

*Anatomie einer Nachricht

*Empfang mit „vier Ohren“

*Begegnung mit dem Empfangsresultat

*Interaktion und Metakommunikation

*Kommunikations-Kompetenz entwickeln

*Sachebene und Beziehungsebene

*Verbale und nonverbale Kommunikation

*Kommunikationsübungen