Kaufmännisches Wissen kompakt und Office Management

Target Groups:

Facharbeiter und Akademiker Facharbeiter und Akademiker 

Professional Requirements:

keine

Technical Requirements:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification of the Federal Employment Agency:

• C 0215-10-10 Buchführung - allgemein

Contents

Der Vorteil einer Ausbildung im Bereich Officemanagement liegt im breiten Einsatzbereich der Absolventen. Welches Unternehmen funktioniert heute ohne ein organisiertes Office? Positionen als Bürokraft, Sekretär/-in und Assistenz werden in allen Geschäftszweigen und -ebenen gesucht. In unserem Kurs qualifizieren wir Sie für die vielfältigen Aufgaben im Officemanagement. Sie lernen die sichere Abwicklung von Geschäftskorrespondenzen (Post/E-Mail), wie Sie Ihren Arbeitsplatz organisatorisch zu Ihrem zweiten Zuhause machen und den Kontakt mit Kunden professionell meistern. Wir legen großen Wert auf eine Ausbildung mit Praxisrelevanz, weshalb Sie gelernte Inhalte stets in Vorträgen, Übungen und Rollenspielen ausprobieren. Was Sie mitbringen müssen? Organisationsvermögen, Offenheit für den Umgang mit Menschen und den Willen, Ihre berufliche Zukunft in die Hand zu nehmen.


!BWL


*Marktformen

*Marktanalyse

*Marktforschung

*Preisbildung (Angebot und Nachfrage)

*Elastizität

*Absatzwirtschaft

*Zahlungsverkehr

*Investitionen/ Finanzierung

*Beschaffung

*Produktion

*Organisation

*Führung

*Steuern (Unternehmensbesteuerung in Deutschland, Einkommensteuer


!Rechtsformen


*Einzelunternehmen

*Personengesellschaften

*Kapitalgesellschaften


!Vorbereitende Buchführung


*Kaufmännisches Rechnen mit MS Excel

*Kassenbuch

*Rechnungseingangsbuch

*Rechnungsausgangsbuch

*Rechnung (Aufbau und Inhalte)

*Abgleichen von Kontoauszügen

*Wareneinkauf

*Warenverkauf

*Belegpflicht

*Umsatzsteuer

*Vorsteuer


!Doppelte Buchführung


*Die Bilanz als Ergebnis der „Doppelten Buchführung"

*Die vier Grundbegriffe der Doppelten Buchführung: Aktiva, Passiva, Aufwendungen und Erträge

*Kontensystem und Kontenrahmen

*Der Jahresabschluss als Zusammenfassung von Bilanz und GuV



!Prüfung


*Interne schriftliche Prüfung

!Korrespondenz


*Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss

*Kaufmännischer Schritftverkehr

*Rechtschreibung und Grammatik

*Geschäftskorrespondenz per Email

*Mailingaktionen per Post oder Email

*Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang


!Organisation am Arbeitsplatz


*Die perfekte Ablage

*Ordnungssysteme und Speichermedien

*Archivierung

*MS Outlook, Terminvergabe, Aufgaben, Kalender, E-Mail

*Zeitmanagement

*Datenschutz und Datensicherheit DSGVO

*Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung


!Grundlagen der Kommunikation und Businessknigge


*Kommunikation


*Persönliche Wirkung und Wahrnehmung

*Senden und Empfangen, Kommunikationsmodelle

*Kommunikationsstörungen vermeiden

*Der erste Kontakt – Vorstellen und Begrüßen

*Umgang mit schwierigen Kunden

*Beschwerdemanagement

*Beratung und Verkauf am Telefon



*Businessknigge


*Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag

*Manieren, Etikette und Umgangsformen

*Small-Talk

*Kleider-Knigge

*Catering




!Aufgaben


*Vorbereitung und Nachbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen

*Vorbereitung und Nachbereitung von Besprechungen und Konferenzen

*Vorbereitung und Nachbereitung von Veranstaltungen

*Protokollführung

*Vorbereitung von Präsentationen



!Prüfung


*Interne schriftliche Prüfung