- Next Date:
- Termin auf Anfrage
- Total Duration:
- 7 Stunden in 1 Tag
- Internship:
- Nein
- Teaching Languages:
- Deutsch
- Type of Course:
- Weiterbildung
- Type of Provision:
- Angebote für Unternehmen Jetzt Anfragen
- Präsenzveranstaltung
- Execution Time:
- Abendveranstaltung
- Tagesveranstaltung
- Wochenendveranstaltung
- min. Participants:
- 3
- max. Participants:
- 12
- Price:
- €330 - zzgl. MwSt. (inklusiveTeilnahmebestätigung, Fotoprotokoll und Verpflegung)
- Funding:
- Betriebliche Weiterbildung Brandenburg
- Type of Qualification:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Final Examination:
- Nein
- Qualification Title:
- keine Angaben
- Certifications of the Course:
- Nicht zertifiziert
- Courses for Women only:
- Nein
- Childcare:
- Nein
- Link to Course:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Website
- Quantity of Details:
- Suchportal Standard Plus
- Target Groups:
- Alle Mitarbeiter mit telefonischem Gäste- oder Kundenkontakt (Rezeption, Reservierung, Restaurant, Veranstaltung, Housekeeping, usw.)
- Professional Requirements:
- Lust auf erfolgreiches Telefonieren.
- Technical Requirements:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Classification of the Federal Employment Agency:
- C 0240-25-40 Telefonverkauf, Telefonmarketing, Call-Center
- C 3215-20-40 Gesprächsführung am Telefon
Contents
Das Telefon - die Visitenkarte Ihres Unternehmens.
Schwerpunkte:
- Positiver Gesprächsaufbau.
- Fragetechniken.
- Grundlagen der Kommunikation.
- Erfolgreiches "Pro-Aktives Verkaufen" am Telefon.
- Anrufertypen schnell erkennen und das richtige Zimmer anbieten.
- Umsatz steigern: Anfragen in Buchungen umwandeln.
- Benefits / USPs besser verkaufen (z. B. Upselling, Spa, Wellness & Fitness etc.)
- Umgang mit dem Preis.
- Umgang mit dem Faktor Zeit beim Telefonieren.
- Einwände als Chance nutzen.
- Persönliche / betriebliche Stimmungslage versus Freundlichkeit am Telefon.
- Stimme, Tonlage: "Sag es mit einem Lächeln".
- Umgang mit "schwierigen" Gesprächspartnern.
- Erfolgreicher Gesprächsabschluss.
- Die richtige Wortwahl ....
All statements without guarantee. The providers are solely responsible for the correctness of the given information.
Published on 26.08.2022, last updated on 28.04.2024