Li5.06-006F - Konflikte lösen - Xpert pbs

Target Groups:

keine Angaben

Professional Requirements:

keine Angaben

Technical Requirements:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification of the Federal Employment Agency:

keine Angaben

Contents

Die meisten Menschen sind der Meinung, dass sie gut mit Konflikten umgehen können. Und doch zeigt sich immer wieder, dass Konflikte eskalieren und oft ineffizient sind. Konflikte werden unterschiedlich wahrgenommen und können in der eigenen Person, im Verhältnis zu Kollegen oder Vorgesetzten, wie auch zwischen einzelnen Teams auftauchen. Schlechtes Betriebsklima oder gar Mobbing erzeugen Druck auf Vorgesetzte und Mitarbeiter, Konflikte effektiv aufzulösen. Tendenz steigend. Gründe dafür sind: Es gibt immer weniger zu verteilen, die Angst um den Arbeitsplatz steigt und neue Technologien erzeugen veränderte Arbeitsformen, die wesentlich mehr Kommunikation, Miteinander und eben auch Konfliktmanagement erfordern.
Kursinhalt: Ein praktikables Konfliktlösungsmodell bildet die Grundlage für diesen Kurs. Begleitend werden Konfliktlösungstechniken angewandt. Beispiele aus dem Teilnehmerkreis, sowie vorbereitete Konfliktspiele bieten die Möglichkeit, stark überlagerte und in sich verwickelte Konflikte darzustellen und zu lösen.