Kundenkontakttraining
- Provider
- TAH Technische Akademie Hennigsdorf
- Phone
- +49.3302.8998989
- kontakt@tah.education
- Start Date
- Termin auf Anfrage
- Duration
- 40 Stunden in 1 Woche
- Location
- 16761 Hennigsdorf
- Next Date:
- Termin auf Anfrage
- Total Duration:
- 40 Stunden in 1 Woche
- Internship:
- Nein
- Teaching Languages:
- Deutsch
- Type of Course:
- Weiterbildung
- Type of Provision:
- Präsenzveranstaltung
- Execution Time:
- Tagesveranstaltung
- min. Participants:
- 5
- max. Participants:
- 16
- Price:
- keine Angaben
- Funding:
- Bildungsgutschein
- Type of Qualification:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Final Examination:
- Nein
- Qualification Title:
- keine Angaben
- Certifications of the Course:
- SGB III-Maßnahmezulassung
- Courses for Women only:
- Nein
- Childcare:
- Nein
- Link to Course:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Website
- Quantity of Details:
- Suchportal Standard Plus
- Target Groups:
- Richtet sich an Personen, die Kunden gegenüber selbstbewusster und sicherer auftreten möchten und Tipps und Tricks zum Umgang mit schwierigen Situationen erlernen möchten
- Professional Requirements:
- keine
- Technical Requirements:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Classification of the Federal Employment Agency:
- C 0240-20-10 Kundenservice, Customer Relationship Management - allgemein
Contents
- Die drei Phasen des Kundengespräches
- Kommunikationsmittel Körpersprache
- Kommunikation und ihre Bedeutung
- Analyse des Kundenbedarfes
- Einwandbehandlung
- Richtige Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen
- Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung
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Published on 10.03.2023, last updated on 05.06.2024