Prozessmanager mit PRINCE2 + ITIL Expert

Groupes cibles:

 Arbeitssuchende und Arbeitnehmer, die sich im IT-Bereich qualifiziert weiterbilden möchten, wie zum Beispiel - Consultants - Geschäftsführer - Organisationsentwickler - IT-Leiter bzw. Stellvertr.

Connaissances spécialisées:

Erfahrungen im Projektmanagement

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

keine Angaben

Contenus

PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments)...

... ist eine strukturierte Methode für Projektmanagement. Sie wird in allen Branchen und für alle möglichen Arten von Projekten im privatwirtschaftlichen Sektor oder von Behörden angewandt.

PRINCE2 Foundation

Die Teilnehmer lernen das Vokabular sowie alle wichtigen Elemente von PRINCE2® und deren Zusammenhang innerhalb der Methode kennen.

Business Case
Qualität
Organisation
Pläne
Risiken
Änderungen und Fortschritt
Management-Dokumente
Skalieren und Anpassen von PRINCE2® an die Projektart und Projektumgebung


PRINCE2 Foundation

Vertiefung der Kenntnisse PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Practitioner

Das Seminar vermittelt vertieftes Wissen über die Projektmanagement-Methode PRINCE2®. Die Teilnehmer lernen, die Methode in Projektszenarien anzuwenden.

Vertiefen der Beziehungen von Prinzipien, Prozessen, Themen und Managementdokumenten
Pragmatische Anwendung von PRINCE2® in Beispielszenarien
Anpassen von PRINCE2®


PRINCE2 Practitioner

Information und Tipps zur Practitioner-Prüfung
Intensives Erarbeiten und Diskutieren einer Musterprüfung


Ziele der Kurse sind die Vermittlung des ITIL-Expertenwissens,

das die Einführung,
den Betrieb und
die systematische Weiterentwicklung der Prozesse des ITIL Service-Managements ermöglicht.
ITIL®...

... liefert das Organisationskonzept für die IT-Organisation in Unternehmen. Jedes Unternehmen kann frei und individuell wählen, welche Strategien und Maßnahmen zur Prozessverbesserung und Kostenreduzierung für den eigenen IT-Bereich geeignet sind und wie dabei die optimale Qualität erzielt werden kann. Der Unternehmensaufbau und die Unternehmensgröße spielen dabei eine untergeordnete Rolle. Unternehmen, die nach ITIL® arbeiten, profitieren von den Prozessverbesserungen, von der Weiterentwicklung von Mitarbeiterkompetenzen und von Produktivitäts- bzw. Performancesteigerungen.
1. ITIL v3 Foundation

Dieses Seminar bereitet auf die Prüfung "ITIL v3 Foundation Certificate in IT Services Management" vor. Mit diesem Zertifikat wird bestätigt, dass der Inhaber die Begriffe

Service Management aus der Praxis
Service Lifecycle
Schlüsselprinzipien und Rollen
Generisches Konzept
Ausgewählte Prozesse, Rollen und Funktionen
Technologie und Architektur und
ITIL®-Qualifizierungsschema verstanden hat.

Vertiefung der Kenntnisse ITIL Foundation

2. ITIL Lifecycle Strategy

Vermittlung folgender Begrifflichkeiten und Zusammenhänge im Service Lifecycle-Konzept:

Service Strategy-Prinzipien
Tangierte Prozesse innerhalb der Service Strategy
Definition von Service und Marktfelder
Durchführung von strategischen Analysen
Financial Management-Anwendung
Managing Demand
Steuerung der Strategie in allen LifeCycle-Phasen
Kritische Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Risiken

Vertiefung der Kenntnisse der ITIL Strategy

3. ITIL Lifecycle Design

Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

Service Design-Prinzipien
Service Design-Prozesse
Service Design-Technologie bezogene Aktivitäten

Organisation Service Design

Technologische Betrachtungen
Implementation, Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Vertiefung der Kenntnisse ITIL Design

4. ITIL Lifecycle Transition

Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

Service Transition-Prozesse
Allgemeine Service Transition-Aktivitäten
Operation für Service Transition

Vertiefung Kenntnisse ITIL Transition

5. ITIL Lifecycle Operation

Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

Service Operation-Prozesse
Allgemeine Service Operation-Aktivitäten
Organisation von Service Operation

Vertiefung Kenntnisse ITIL Operation

6. ITIL Lifecycle Continual Service Improvement

Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

Continual Service Improvement-Prozess
Continual Service Improvement-Methoden und -Techniken
Organisation für Continual Service Improvement
Technologie für Continual Service Improvement
Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Vertiefung Kenntnisse ITIL Continual Service Improvement

7. ITIL MALC

Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

Business und betriebswirtschaftliche Angelegenheiten
Management Strategic Change
Risiko-Management
Steuerung der Planung und Umsetzung von Service Management
Erkennen der organisatorischen Herausforderungen
Verstehen der organisatorischen Herausforderungen
Service Assessment
Verständnis der komplementierenden Industrie, Leitfäden und Tool-Strategien

Vertiefung der Kenntnisse ITIL Managing Across The Lifecycle

Einzelne Module belegbar

New Horizons ist eine durch EXIN akkreditierte Trainingsorganisation und damit berechtigt, Prüfungen abzunehmen.
Vor Seminarbeginn finden ein Be

Dauer: 3 Tage