Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce

Groupes cibles:

Online interessierte Menschen mit guten Deutschkenntnissen, guten Kommunikations- und Konzentrationsfähigkeit sowie mit gutem strategischen Denken und Handeln.

Connaissances spécialisées:

Mittlere Reife, gute Noten in Deutsch und Mathematik, Englischgrundkenntnisse wünschenswert

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce - B 61282-900

• B 61282-900 Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce

Contenus

Ihr Einstieg als Fachkraft für den Online-Handel

Schnittstelle von Kundenmanagement, Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT-Abteilung

Kaufleute im E-Commerce befassen sich in Unternehmen verschiedenster Branchen mit der
* Konstruktion und Bewirtschaftung des Online-Shops,
* der Auswahl und dem Einsetzen von Online-Vertriebskanälen,
* der Zuarbeit zum Online-Marketing sowie
* der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle.

Wesentliche Bestandteile dieses Berufes sind die Kundenkommunikation, die Analyse von Kaufverhalten sowie die Vertragsanbahnung und die Abwicklung von Kaufprozessen im Online-Handel.

Sie präsentieren das Angebot verkaufsfördernd im Online-Shop, auf Online-Märkten, in Social-Media oder Blogs. Der E-Commerce-Kaufmann/frau befasst sich zudem mit der Sortimentsgestaltung, das Beschaffen von Produktdaten, sie kategorisieren Waren und Dienstleistungen und kalkulieren deren Preise. Sie stellen Bezahlsysteme bereit, wickeln Verkäufe und Zahlungsvorgänge ab und Organisieren den Ablauf des Versandes.

Modul 1: Grundlagen der kaufmännischen Ausbildung
● allgemeine, berufliche Grundkompetenzen
● Deutsch für den Beruf/Anwendung der Fachsprache
● Kaufmännisches Rechnen
● Lern- und Arbeitstechniken
● Informationsbeschaffung und Umgang mit Informationen
● Betriebswirtschaftliche Grundkompetenzen
● Wirtschaftslehre
● Rechtskunde
● Sozialkunde
● Betriebliche Praxis im virtuellen Unternehmen inkl. Modulprüfung

Modul 2: Informationsverarbeitung mit MS-Office
● Grundlagen der Informationsverarbeitung
● Computer-Grundlagen - Betriebssystem Windows
●Textverarbeitung mit MS-Word
● Tabellenkalkulation und Statistik mit MS-Excel
● Präsentieren mit MS-PowerPoint
● MS-Office-Anwendungen in Geschäftsprozessen
● Geschäftskorrespondenz und Tastschreiben
● Online-Grundlagen und MS-Outlook
● Informationstechnisches Büromanagement
● Betriebliche Praxis im virtuellen Unternehmen inkl. Modulprüfung

Modul 3: Geschäftsprozesse im E-Commerce
● Beschaffungsprozesse planen, steuern und kontrollieren
● Grundlagen der Bewirtschaftung im Online-Handel
● Die Warenwirtschaft von JTL-Software®
● Vertriebskanäle auswählen
● Vertragsanbahnung und Bezahlsysteme
● Auftragsbearbeitung und Kaufabwicklung
● Rechtssicherheit im Online-Handel/Markenrecht/Wettbewerbsrecht
● Betriebliche Praxis im virtuellen Unternehmen inkl. Modulprüfung

Modul 4: Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
● Finanzbuchführung
● Lohn- und Gehaltsabrechnung
● Jahresabschluss
● Kosten- und Leistungsrechnung
● Controlling
● Zahlungsverkehr und Finanzierung
● Betriebliche Praxis im virtuellen Unternehmen inkl. Modulprüfung

Modul 5: Fachsprache Englisch/Marketing/Kommunikation im Online-Handel
● Fachsprache Englisch inkl. Sprachzertifikat TOEIC®
● Kommunikation - Kooperation - Teamarbeit
● Kundenkommunikation im Online-Handel
● Grundlagen im Online-Marketing/SEO/SEA
● Social-Media/Blogs
● Betriebliche Praxis im virtuellen Unternehmen inkl. Modulprüfung

Modul 6: Fachaufgaben im Einsatzgebiet
● Geschäftsprozesse im E-Commerce
● Warenwirtschaft inkl. Anwenderzertifikat Warehouse-Management-System/ Shopsystem
● Betriebliches Praktikum A


Modul 7: Prüfungsvorbereitung - Spezialisierung Wahlqualifikation
● Praktikum B

Zur Vorbereitung auf die Abschlussprüfung vor der Industrie- und Handelskammer wird eine spezielle Prüfungsvorbereitung durchgeführt.

Modul Marketing und Vertrieb

Marketing
- Marketingstrategien und deren Umsetzung
- Marktforung
- Markenpositionierung und -führung
- Produkt- und Sortimentspolitik, Verkaufsförderung
- Konkurrenzanalyse
- Marketingcontrolling
- Werbemaßnahmen

Public Relations
- strategischer Aufbau der Beziehung zu Partnern
- Aufbau einer Corporate Culture und eines Corporate Images
- Erstellen eines Pressespiegels
- Informationswege und -beschaffung

Pressearbeit
- Kontaktpflege
- Umgang mit Journalisten und Redaktionen
- Pressekonferenzen
- Presseeinladungen
- Pressemitteilung

Textseminar
- Texte lesernah aufbereiten
- Umgang mit Relevanz und Redundanz
- Nachrichtenelemente
- Darstellungsformen
- Texte redigieren und verbessern