- Następny termin:
- Termin auf Anfrage
- Łączny czas trwania:
- 40 Stunden in 4 Tage
- Praktyka:
- Nein
- Język wykładowy:
- Deutsch
- Rodzaj szkolenia:
- Weiterbildung
- Forma oferty:
- Präsenzveranstaltung
- Czas przeprowadzania zajęć:
- Tagesveranstaltung
- Min. ilość uczestników:
- 5
- Maks. ilość uczestników:
- 15
- Cena:
- 480 € - umsatzsteuerbefreit -> Förderung möglich bei Anmeldung bis Ende Juli
- Finansowanie:
- Betriebliche Weiterbildung Brandenburg
- Rodzaj dyplomu:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Egzamin końcowy:
- Nein
- Rodzaj świadectwa ukończenia:
- keine Angaben
- Certyfikaty oferty:
- Nicht zertifiziert
- Oferty tylko dla kobiet:
- Nein
- Organizatorzy oferujący opieką dla dzieci:
- Nein
- Link do oferty:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Website
- Jakość informacji:
- Suchportal Standard Plus
- Grupy docelowe:
- Das Seminar richtet sich an Auszubildende, die den effizienten Umgang mit der PC-Tastatur, Grundlagen in der Anwendung von Word und Excel erlernen und den "richtigen Ton" am Telefon treffen wollen. Durch Rollenspiele, Übungen und Selbstreflektionen werden Überzeugungsfähigkeit, sprachliches Ausdrucksvermögen, Belastbarkeit und Empathie gestärkt.
- Wymagania specjalistyczne:
- keine
- Wymagania techniczne:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Systematyka agencji zatrudnienia:
- C 3230 Prüfungsvorbereitung
- A 9.34-04 Prüfungsvorbereitung für kaufmännische Berufe
Treści
1. Seminartag:
-effizienter Umgang mit der Computertastatur
-Word und Excel anwenden
2. Seminartag:
-Die Chance des 1. Eindrucks nutzen lernen - Business-Etikette
-Persönlichkeitsstrukturen herausfinden und effizient einsetzen
-fachliche, methodische und soziale Kompetenzen einsetzen
-Einsatz von Körpersprache
-Umgangsregeln
-Übungen und Selbstreflektionen
3. Seminartag:
-Kommunikation - Unternehmensnerv
-respektvolles, wertschätzendes und effektives Kommunizieren mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
-aktives Zuhören
-Klarheit durch gezielte Fragetechniken
-Small Talk - das kleine Gespräch zwischendurch
-Rollenspiele und Videoanalyse
4. Seminartag:
-"Der gute Ton am Telefon"
-aktives Telefonieren - Regeln für optimiertes Telefonverhalten
-"ein Lächeln kann man hören"
-aussagekräftige Telefonnotizen
-höfliches kundenorientiertes Verabschieden (letzer Eindruck bleibt!)
-"Netikette" - Die Regeln einer elektronischen Nachricht
-Inhalte und Formulierungen von E-Mails
-Rollenspiele und Training
Wszystkie informacje bez gwarancji. Za poprawność informacji odpowiadają wyłącznie organizatorzy.
Po raz pierwszy opublikowano dnia 24.10.2023, Ostatnia aktualizacja 29.05.2024