Account Manager/in - Spedition und Logistik (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

Grupy docelowe:

Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten, die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten. Kompetente Fachkräfte mit fundiertem Wissen sind auf dem Arbeitsmarkt stets sehr gefragt.

Wymagania specjalistyczne:

- (Fach-)Hochschulreife/Abitur oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung. - Deutsch in Wort und Schrift. - Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung. Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Wymagania techniczne:

kaufmännischer Bereich: Dualcore CPU, 4 GB RAM, mindestens 320 GB Festplatte 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschlus 1x DVD-Laufwerk IT: Quadcore CPU 8 GB RAM, mindestens 500 GB Festplatte 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschluss, oder alternativ zum DVI- einen HDMI-Anschluss 1x DVD-Laufwerk Multimedia Bereich: Quadcore CPU, 8 GB RAM, mindestens 500 GB Festplatte MM Grafikkarte (ab NVidia GeForce GT740 mit min. 2GB Speicher) 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschluss 1x DVD-Laufwerk * Zusätzlich für alle Bereiche: Betriebssystem: Microsoft Windows 10 Service Pack 1 (oder aktueller), Mac OS X. DSL Internetzugang, DVD Laufwerk/Headset. Zweiter Monitor empfohlen.

Systematyka agencji zatrudnienia:

• C 0235-20-10 Strategische Unternehmensplanung

Treści

CRM - Spezielles Kundenmanagement (Dauer: ca. 8 Wochen)

- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen mit CRM
- Voraussetzungen
- Marketingstrategien
- Werkzeuge
- DSGVO im Kundenbeziehungsmanagement

Key Account Manager (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Akquise
- Verhandlungstechniken
- Key Account Management
- Konfliktmanagement
- Budgetierung
- Key-Account Strategien

Kooperationsmanagement: Verhandlungsführung (acad. Credit Points) (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Konzept der Verhandlung
- Verhandeln als Entscheidungsfindung
- strategisches Verhandeln
- Verhandlungswertschöpfung
- Bewertung von Verhandlungssituationen
- Verhandlungsdilemma
- Eskalationsmechanismen
- Kommunikationsverbesserung
- Verhandlungsplanung
- Zertifizierungsvorbereitung

Projektmanagement (Projektleitung) (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Grundlagen des Projektmanagements
- Organisationsformen im Unternehmen
- Projektmanagementprozesse
- Projektplanung, -kontrolle und -steuerung
- Projektkommunikation und Projektführung

Spezielle Logistik II: Beschaffung und Distribution (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Vertiefung in Beschaffungs-, Produktions-, Distributions- und Entsorgungslogistik
- Vertiefung Bestandsmanagement
- Praxis des Luftfrachtverkehrs und Seefrachtverkehrs für Auftraggeber aus Einkauf und Logistik
- Wareneingang: Organisation und Prozessoptimierung in der Praxis sowie Qualitätsmanagement

Spezielle Unternehmensorganisation: Unternehmensplanung, Kostenmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Elemente der Kosten- und Erfolgsrechnung
- Aufgaben des Kostenmanagements
- Harmonisierung im Rechnungswesen
- Input- und outputorientierte Budgetierung
- Budgetstruktur
- Absatzplanung/Vertriebsplanung
- Personalplanung
- Investitionsplanung/Marketingplanung
- Kostenstellenplanung
- Reporting/Kennzahlen
- Kostenmanagement-Träger
- Projekt-Kostenmanagement


Voraussetzungen:

- (Fach-)Hochschulreife/Abitur oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung.
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Praktikum:
nein