- Следующая дата:
- Termin auf Anfrage
- Общая продолжительность:
- 40 Stunden in 4 Tage
- Практика:
- Nein
- язык обучения:
- Deutsch
- Вид мероприятия:
- Weiterbildung
- Форма предложения:
- Präsenzveranstaltung
- Время проведения:
- Tagesveranstaltung
- Участники мин.:
- 5
- Участники макс.:
- 15
- Цена:
- 480 € - umsatzsteuerbefreit -> Förderung möglich bei Anmeldung bis Ende Juli
- Поддержка:
- Betriebliche Weiterbildung Brandenburg
- Вид документа об образовании:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Итоговый экзамен:
- Nein
- Окончательный титул:
- keine Angaben
- Сертификация курса:
- Nicht zertifiziert
- Курсы только для женщин:
- Nein
- Присмотр за детьми:
- Nein
- Ссылка на курс:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Website
- Качество информации:
- Suchportal Standard Plus
- Целевые группы:
- Das Seminar richtet sich an Auszubildende, die den effizienten Umgang mit der PC-Tastatur, Grundlagen in der Anwendung von Word und Excel erlernen und den "richtigen Ton" am Telefon treffen wollen. Durch Rollenspiele, Übungen und Selbstreflektionen werden Überzeugungsfähigkeit, sprachliches Ausdrucksvermögen, Belastbarkeit und Empathie gestärkt.
- Профессиональные условия:
- keine
- Технические условия:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Систематика терминов агентств по трудоустройству Германии:
- C 3230 Prüfungsvorbereitung
- A 9.34-04 Prüfungsvorbereitung für kaufmännische Berufe
Содержание
1. Seminartag:
-effizienter Umgang mit der Computertastatur
-Word und Excel anwenden
2. Seminartag:
-Die Chance des 1. Eindrucks nutzen lernen - Business-Etikette
-Persönlichkeitsstrukturen herausfinden und effizient einsetzen
-fachliche, methodische und soziale Kompetenzen einsetzen
-Einsatz von Körpersprache
-Umgangsregeln
-Übungen und Selbstreflektionen
3. Seminartag:
-Kommunikation - Unternehmensnerv
-respektvolles, wertschätzendes und effektives Kommunizieren mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
-aktives Zuhören
-Klarheit durch gezielte Fragetechniken
-Small Talk - das kleine Gespräch zwischendurch
-Rollenspiele und Videoanalyse
4. Seminartag:
-"Der gute Ton am Telefon"
-aktives Telefonieren - Regeln für optimiertes Telefonverhalten
-"ein Lächeln kann man hören"
-aussagekräftige Telefonnotizen
-höfliches kundenorientiertes Verabschieden (letzer Eindruck bleibt!)
-"Netikette" - Die Regeln einer elektronischen Nachricht
-Inhalte und Formulierungen von E-Mails
-Rollenspiele und Training
Все сведения предоставляются без гарантии. За правильность сведений ответственность несут исключительно сами поставщики.
Впервые опубликовано на 24.10.2023, последнее обновление на 29.05.2024