Kritische Gespräche souverän und konstruktiv führen

المجموعات المستهدفة:

Mitarbeiter/innen und Führungskräfte

المتطلبات المهنية:

keine

المتطلبات التقنية:

Keine besonderen Anforderungen.

منهجية وكالات العمل:

• C 3215-20-25 Gesprächsführung
• C 3220-15 Führungsstile, -techniken, -instrumente

المحتويات

In diesem Seminar erlernen Sie professionelle Gesprächstechniken, um auch schwierige Themen gekonnt, sicher und konstruktiv anzusprechen. Werden kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet geführt, sind sie Motor für Entwicklung und Verbesserung. Sie erlernen professionelle Instrumente und Gesprächstechniken, um in Gesprächen sicher und überzeugend zu agieren. Ein Seminar nicht nur für Führungskräfte.

Ziele und Nutzen:
- Klarheit über Ziele und Nutzen des Gesprächs schaffen
- den eigenen Standpunkt hinterfragen
- die Situation des Gegenübers betrachten
- für ein gutes Gesprächsklima und -umfeld sorgen
- die Kommunikation im Gespräch gestalten
- Instrumente und Methoden der Gesprächsführung
- unausgesprochene Botschaften / Signale erkennen und beachten
- Umgang mit Emotionen und Widerstand