Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung

المجموعات المستهدفة:

Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter:innen aus Unternehmen, Vertriebsmitarbeiter:innen

المتطلبات المهنية:

keine

المتطلبات التقنية:

Keine besonderen Anforderungen.

منهجية وكالات العمل:

• C 3215-20-10 Kommunikationstraining - allgemein
• C 3215-20-25 Gesprächsführung

المحتويات

Kommunikation ist für jeden von uns selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird über Kommunikation diskutiert. Die eigene Kommunikationskompetenz kann jedoch trainiert werden. Mit dem richtigen Know-how verlaufen verschiedene Situationen der Gesprächsführung viel reibungsloser. Davon können Führungskräfte und Mitarbeiter:innen gleichermaßen in der Kommunikation mit Kolleg:innen, Vorgesetzen und Kund:innen profitieren.
In diesem Seminar lernen Sie praxisbezogene Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden. Wie kommunizieren Menschen miteinander aus wissenschaftlicher Sicht? Wie kann klare Kommunikation begünstigt werden? Was sind die Kriterien für Kommunikationserfolge? Wir erläutern Ihnen praxisbezogen Antworten auf diese spannenden Fragen.



*Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun

*Anatomie einer Nachricht

*Empfang mit „vier Ohren“

*Begegnung mit dem Empfangsresultat

*Interaktion und Metakommunikation

*Kommunikations-Kompetenz entwickeln

*Sachebene und Beziehungsebene

*Verbale und nonverbale Kommunikation

*Kommunikationsübungen