Windows 10 - für IT-Support + Helpdesk - Unterstützung und Fehlerbehebung

المجموعات المستهدفة:

Interessenten mit abgeschlossener Berufsausbildung oder Berufserfahrungen im Medienbereich, Kommunikationsbereich oder kaufmännischen Bereich, die sicher im Umgang mit dem PC sind sowie eine Affinität zum Internet und digitalen Medien haben und die sich im Thema: Windows 10 - für IT-Support + Helpdesk - Unterstützung und Fehlerbehebung weiterbilden wollen.

المتطلبات المهنية:

Keine besonderen Anforderungen.

المتطلبات التقنية:

Keine besonderen Anforderungen.

منهجية وكالات العمل:

keine Angaben

المحتويات

Das Betriebssystem Windows 10 ist "normalerweise" stabil sowie zuverlässig und eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen.


Wenn Sie im IT-Bereich arbeiten und Windows 10 im Unternehmem unterstützen, beherrschen Sie die Grundlagen von Windows 10 sicher bereits sehr gut. Aber es gibt noch mehr: Lernen Sie häufige Ursachen für Windows 10 Dienstausfälle und wie man sie beheben kann. Erfahren Sie die Schritte, die Sie bei der Fehlersuche im Netzwerk unternehmen müssen und lernen, wie Sie die Fehlersuche bei Logins durchführen.

Seien Sie darauf vorbereitet, wenn etwas schiefläuft, damit Sie effektiv reagieren und die richtige Lösung einsetzen können. Entdecken Sie speziell für IT-Support und Helpdesk, die Grundlagen und Best Practices der Fehlerbehebung in Windows 10.

Lernen Sie, wie Sie häufige Probleme diagnostizieren und mit integrierten Tools einfach beheben können. Sie erhalten Tipps zur Verwendung des Zuverlässigkeitsmonitors, der Schrittaufzeichnung, der Sicherheits- und Wartungskonsole, der Datenträgerbereinigung, der Ereignisanzeige und mehr.

Abschließende werden Sie in der Lage sein, gängige Probleme zu beheben, Remote-Fehlerbehebungen durchzuführen und die volle Leistungsfähigkeit der Windows-Fehlerbehebungsanwendungen zu nutzen.

Außerdem werden Sie Tools und Techniken kennenlernen, die Sie zur Fehlersuche bei Systemaktualisierungen und -integrität verwenden können und erfahren, wie Sie die Leistung Ihrer Geräte verbessern können, und erklärt, was Sie tun können, wenn ein "Bluescreen" erscheint.

Einführung in die Problembehandlung in Windows 10
- Lernen Sie die Grundlagen der Problembehandlung in Windows 10
- Bewährte Verfahren zur Problembehandlung in Windows 10
- Erlernen der erweiterten Problembehandlung in Windows 10

Die häufigsten Fehlerbehebungen in Windows 10
- Booten im abgesicherten Modus
- Zurücksetzen von Windows
- Wiederherstellen von Windows
- Ausführen von Windows Update
- Entfernen eines fehlerhaften Updates

Tools zur Problembehandlung für Windows 10
- Arbeiten mit dem Zuverlässigkeitsmonitor
- Verwenden des Schrittprotokolls
- Verwenden der Sicherheits- und Wartungskonsole
- Arbeiten mit Troubleshootern
- Aufräumen der Festplatte
- Eine Einführung in die Ereignisanzeige
- Eine Einführung in die Leistungsüberwachung
- Was bremst das System aus?

Behebung von Startproblemen in Windows 10
- Behebung von Startproblemen
- Windows-Start

Remote-Fehlerbehebung in Windows 10
- Verwendung der Fernunterstützung
- Konfigurieren des RDP-Clients
- Herstellen einer Remotedesktop-Sitzung

Problembehandlung von Anwendungen in Windows 10
- Neuinstallation einer Windows Store-Anwendung
- Neuinstallation einer Win32-Anwendung
- Reparieren einer Win32-Anwendung
- Behebung eines Kompatibilitätsproblems einer Anwendung

Geräte und Dienste in Windows 10
- Überprüfen auf angehaltene Dienste
- Häufige Ursachen für den Ausfall von Diensten
- Verwenden von PowerShell zum Starten fehlgeschlagener Dienste
- Verwenden des Geräte-Managers zum Auffinden ausgefallener Geräte
- Deaktivieren ausgefallener Geräte
- Aktualisieren von Gerätetreibern

Netzwerk-Fehlerbehebung in Windows 10
- Überprüfen von IP-Adressenzuweisungen
- Der Ping-Test
- Testen der DNS-Namensauflösung
- Behebung allgemeiner DNS-Probleme
- Verwendung der Netzwerk-Fehlerbehebungsfunktion
- Behebung der Wi-Fi-Konnektivität
- Behebung von Netzwerkproblemen bei installiertem Hyper-V
- Konnektivität von virtuellen Hyper-V-Maschinen

Problembehandlung bei Anmeldungen in Windows 10

- Reparieren eines Computerkontos
- Häufige Probleme mit der Domänenmitgliedschaft
- Behebung von Zeitsynchronisierungsproblemen

Problembehandlung bei Systemupdates und Integrität in Windows 10
- Ausführen von CHKDSK
- Verwenden der Systemdateiprüfung
- Wiederherstellen des Systemzustands
- Überprüfen der Windows-Build-Nummer
- Ausführen von Windows Update
- Verwenden der Windows Update-Problembehandlung
- Behebung von häufigen Update-Fehlern

Behebung von Leistungsproblemen in Windows 10
- Verwenden des Task-Managers für Leistungsbewertungen
- Arbeiten mit dem Ressourcenmonitor
- Verwenden des Leistungsmonitors
- Verwenden von PowerShell zum Verfolgen der Ressourcennutzung

Fehlerbehebung für einen Bluescreen in Windows 10
- Erstellen eines Bluescreen-Fehlers
- Die Anatomie eines Bluescreens
- Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung
- Ausführen des Zuverlässigkeitsmonitors
- Konfigurieren eines Absturzdump
- Analysieren eines Crash Dumps


Windows 10 ist mit Sicherheit eine der stabilsten und zuverlässigsten Windows-Versionen, die jemals entwickelt wurden. Trotzdem können manchmal Dinge schief gehen. Wenn das passiert, ist es wichtig zu wissen, wie man das Problem behebt. Und genau darum geht es in diesem Training. Entdecken Sie verschiedene Tools zur Fehlerbehebung, die in Windows 10 integriert sind und erlernen grundlegende Techniken zur Behebung von Windows 10-Problemen.


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