Kundenkontakttraining
- Prestataire
- TAH Technische Akademie Hennigsdorf
- Telefon
- +49.3302.8998989
- kontakt@tah.education
- Début
- Termin auf Anfrage
- Durée
- 40 Stunden in 1 Woche
- Lieu
- 16761 Hennigsdorf
- Prochain date:
- Termin auf Anfrage
- Durée totale:
- 40 Stunden in 1 Woche
- Stage:
- Nein
- Langues d'enseignement:
- Deutsch
- Type de formation:
- Weiterbildung
- Forme de cours:
- Präsenzveranstaltung
- Temps d'exécution:
- Tagesveranstaltung
- Participants min.:
- 5
- Participants max.:
- 16
- Prix:
- keine Angaben
- Opportunité de financement:
- Bildungsgutschein
- Type de diplôme:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Examen final:
- Nein
- Désignation de diplôme:
- keine Angaben
- Certifications du cours:
- SGB III-Maßnahmezulassung
- Cours pour femmes uniquement:
- Nein
- Garde d’enfants:
- Nein
- Lien vers l’offre:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Webseite
- Qualité de l’information:
- Suchportal Standard Plus
- Groupes cibles:
- Richtet sich an Personen, die Kunden gegenüber selbstbewusster und sicherer auftreten möchten und Tipps und Tricks zum Umgang mit schwierigen Situationen erlernen möchten
- Connaissances spécialisées:
- keine
- Connaissances techniques:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Classification de l’Agence pour l’emploi:
- C 0240-20-10 Kundenservice, Customer Relationship Management - allgemein
Contenus
- Die drei Phasen des Kundengespräches
- Kommunikationsmittel Körpersprache
- Kommunikation und ihre Bedeutung
- Analyse des Kundenbedarfes
- Einwandbehandlung
- Richtige Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen
- Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung
Toutes les informations sont sans garantie. Les prestataires sont seuls responsables de la justesse des informations mises à disposition.
Première publication le 10.03.2023, dernière mise à jour le 23.05.2024