Projektmanagement - Customer Relationship Management (m-w-d)

Groupes cibles:

keine Angaben

Connaissances spécialisées:

persönliche, sowie fachliche Eignung

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 0235-15-10 Projektmanagement - allgemein

Contenus

Unternehmen gibt es nur aus einem Grund: "Um Kunden allumfassend zufrieden zu stellen".
Das ist gleichzeitig der Grundsatz des Customer Relationship Management (Kundenzufriedenheitsmanagement).

Tauchen Sie ein in die Welt des Marketings und verstehen Sie die Zusammenhänge zwischen Kundenbedürfnissen, Marketing und Unternehmensausrichtungen.

Projektmanagement mit MICROSOFT PROJECT mit dem Schwerpunkt Customer Relationship Management (CRM)
nach DIN699000,0699001, ISO 21500

Als Projektmanager/in planen, koordinieren und steuern Sie selbstständig Projekte. Sie sind Fach- und Führungskräfte und führen Projektteams.

Sie sind verantwortlich für den erfolgreichen Abschluss von Projekten und das Bindeglied zwischen dem mittleren Management und der Unternehmensführung.
Sie agieren selbstständig und arbeiten erfolgsorientiert

Inhalte:
Grundlagen des Projektmanagement
Projektorganisation
Aufbau und Ablauforganisation
Projektabwicklung durch Projektteams
Projektdokumentation
Kommunikation und Führung
Praktische Arbeit - Workshop und Präsentation
Microsoft Project


Wichtigste Fragen:

Was ist ein Projektmanager/in?
Projektmanager/in leiten selbstständig zeitlich begrenzte Projekte.

Was macht ein Projektmanager/in?
Projektmanager planen, koordinieren und steuern Projekte.

Was verdient ein Projektmanager/in?
Ein Projektmanager/in verdient zwischen 2.949 EUR - 4.149EUR Brutto im Monat. (Diese Angabe ist ohne Gewähr)