- Следующая дата:
- Termin auf Anfrage
- Общая продолжительность:
- 180 Stunden in 20 Tage
- Практика:
- Nein
- язык обучения:
- Deutsch
- Вид мероприятия:
- Weiterbildung
- Форма предложения:
- Virtuelles Klassenzimmer
- Время проведения:
- Tagesveranstaltung
- Участники мин.:
- 4
- Участники макс.:
- 25
- Цена:
- keine Angaben
- Поддержка:
- EU/Bund/Land
- Bildungsgutschein
- Qualifizierungschancengesetz
- Вид документа об образовании:
- Herstellerzertifikat
- Итоговый экзамен:
- Ja
- Окончательный титул:
- ITIL® 4 Managing Professional (MP) Direct, Plan and Improve
- Сертификация курса:
- SGB III-Maßnahmezulassung
- Номер мера:
- 962-847-2021
- Курсы только для женщин:
- Nein
- Присмотр за детьми:
- Nein
- Ссылка на курс:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Website
- Качество информации:
- Suchportal Standard Plus
- Целевые группы:
- IT-interessierte Arbeitsuchende mit entsprechendem Vorwissen, die ihre Zukunft im IT-Service-Management sehen und dies mit einem Zertifikat dokumentieren möchten
- Профессиональные условия:
- ITIL® 4 Foundation, ITIL® V3 Foundation oder ITIL® V3 Foundation Bridge, Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere der Office-Standardanwendungen, Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch
- Технические условия:
- Sie lernen online und trainergeleitet am GFN-Standort. Bei Teilnahme von zu Hause wird das nötige IT-Equipment zur Verfügung gestellt.
- Систематика терминов агентств по трудоустройству Германии:
- C 1440-15 IT-Service-Management, IT Infrastructure Library (ITIL)
Содержание
In diesem Zertifizierungskurs erwirbst du sowohl praktische als auch strategische Kompetenzen, um die internen Strukturen und Abläufe in einer IT-Organisation beständig weiterzuentwickeln. Du lernst Praktiken wie Agile und Lean kennen und erfährst, wie sich Prozesse und Teams kontinuierlich verbessern lassen.
Management-Grundsätze
Vision und Auftrag
Strategie, Taktik und Operationen
Unternehmensführung, Compliance und Management
Politik, Kontrollen und Richtlinien
Konzepte von Wert, Ergebnissen, Kosten und Risiken und ihre Beziehung zu Ausrichtung, Planung und Verbesserung
Umfang dessen verstehen, was gelenkt und/oder geplant werden soll
Prinzipien und Methoden der Lenkung und Planung
Umfang der Kontrolle
Ziele und Anforderungen stufenförmig anordnen
Kontrollen und Richtlinien definieren
Entscheidungskompetenz festlegen
Governance, Risk and Compliance (GRC)
die Rolle von Risiko und Risikomanagement
Verstehen, wie Governance die DPI beeinflusst
Sicherstellung einer angemessenen Kontrolle
Kontinuierliche Verbesserung
ITIL-Modell zur kontinuierlichen Verbesserung
Bewertungsziele, Ergebnisse, Anforderungen und Kriterien identifizieren
Bewertungsmethode für eine bestimmte Situation auswählen
Ergebnisse einer Verbesserung definieren und priorisieren
Business Case aufbauen, rechtfertigen und verteidigen
Wissen, wie man führt: Verbesserungsprüfungen/Analyse der gelernten Lektionen
Einbettung der kontinuierlichen Verbesserung auf allen Ebenen des Service Value Systems (SVS)
Kommunikation und organisatorisches Veränderungsmanagement (OCM)
Art, Umfang und Nutzen von organisatorischem Veränderungsmanagement
Schlüsselprinzipien und -methoden von Kommunikation & OCM
Identifizieren und Verwalten verschiedener Arten von Interessengruppen
Effektive Kommunikation mit und Einflussnahme auf andere
Effektive Feedback-Kanäle einrichten
Effektive Schnittstellen einrichten
Prinzipien und Methoden der Messung und Berichterstattung
Indikatoren und Metriken zur Unterstützung von Zielen
Wertströme und Praktiken lenken, planen und verbessern
Unterschiede zwischen Wertströmen und Praktiken
Methoden und Techniken
Auseinandersetzung mit den 4 Dimensionen
Anwendung der Leitprinzipien
Wertstrom-Mapping
Optimierung des Arbeitsablaufs
Eliminierung von Abfall
Sicherstellung und Nutzung von Feedback
Все сведения предоставляются без гарантии. За правильность сведений ответственность несут исключительно сами поставщики.
Впервые опубликовано на 28.04.2024, последнее обновление на 22.05.2024