- Наступний запис:
- Termin auf Anfrage
- Загальна тривалість:
- in 1 Tag
- Практика:
- Nein
- Мови навчання:
- Deutsch
- Вид заходу:
- Weiterbildung
- Форма проведення:
- Angebote für Unternehmen Jetzt Anfragen
- Präsenzveranstaltung
- Час проведення:
- Abendveranstaltung
- Tagesveranstaltung
- Wochenendveranstaltung
- Мінімальна кількість учасників:
- 1
- Максимальна кількість учасників:
- 12
- Ціна:
- 330 EUR - zzgl. MwSt. (inklusiveTeilnahmebestätigung, Fotoprotokoll und Verpflegung)
- Підтримка:
- Betriebliche Weiterbildung Brandenburg
- Вид документа про освіту:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Випускний екзамен:
- Nein
- Спеціальність:
- keine Angaben
- Сертифікати курсу:
- Nicht zertifiziert
- Курс тільки для жінок:
- Nein
- Догляд за дітьми:
- Nein
- Посилання на курс:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Webseite
- Інформаційна якість:
- Suchportal Standard Plus
- Цільові групи:
- Alle Mitarbeiter mit telefonischem Gäste- oder Kundenkontakt (Rezeption, Reservierung, Restaurant, Veranstaltung, Housekeeping, usw.)
- Професійні вимоги:
- Lust auf erfolgreiches Telefonieren.
- Технічні вимоги:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Номенклатура агенцій з працевлаштування:
- C 0240-25-40 Telefonverkauf, Telefonmarketing, Call-Center
- C 3215-20-40 Gesprächsführung am Telefon
Зміст
Auch Ihre Mitarbeiter werden nach dem Seminar noch verstärkter mit dem "Gästebegeisterungs-Gen" ausgestattet sein.
Schwerpunkte:
- Positiver Gesprächsaufbau.
- Fragetechniken.
- Grundlagen der Kommunikation.
- Erfolgreiches "Pro-Aktives Verkaufen" am Telefon.
- Anrufertypen schnell erkennen und das richtige Zimmer anbieten.
- Umsatz steigern: Anfragen in Buchungen umwandeln.
- Benefits / USPs besser verkaufen (z. B. Upselling, Spa, Wellness & Fitness etc.)
- Umgang mit dem Preis.
- Umgang mit dem Faktor Zeit beim Telefonieren.
- Einwände als Chance nutzen.
- Persönliche / betriebliche Stimmungslage versus Freundlichkeit am Telefon.
- Stimme, Tonlage: "Sag es mit einem Lächeln".
- Umgang mit "schwierigen" Gesprächspartnern.
- Erfolgreicher Gesprächsabschluss.
- Die richtige Wortwahl ....
Ми не гарантуємо правильність інформації. Відповідальність за правильність даних несуть виключно освітні організації.
Дата першої публікації: 21.02.2023, дата останнього оновлення: 14.05.2024