- Наступний запис:
- Termin auf Anfrage
- Загальна тривалість:
- in 2 Jahren
- Практика:
- Ja
- Мови навчання:
- Deutsch
- Вид заходу:
- Umschulung
- Форма проведення:
- Präsenzveranstaltung
- Час проведення:
- Tagesveranstaltung
- Мінімальна кількість учасників:
- 12
- Максимальна кількість учасників:
- 20
- Ціна:
- keine Angaben
- Підтримка:
- Bildungsgutschein
- EU/Bund/Land
- Вид документа про освіту:
- Kammerprüfung
- Випускний екзамен:
- Ja
- Спеціальність:
- Servicekaufmann/frau im Luftverkehr (IHK)
- Сертифікати курсу:
- SGB III-Maßnahmezulassung
- Курс тільки для жінок:
- Nein
- Догляд за дітьми:
- Nein
- Посилання на курс:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Webseite
- Інформаційна якість:
- Suchportal Standard Plus
- Цільові групи:
- Alle Interessenten mit dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit, die am Flughafen arbeiten möchten.
- Професійні вимоги:
- Mittlere Reife oder Abitur, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit, Zuverlässigkeit
- Технічні вимоги:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Номенклатура агенцій з працевлаштування:
- Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr - B 51422-900
- B 51422-900 Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr
Зміст
Arbeiten am Flughafen:
Ein Servicekaufmann im Luftverkehr / Eine Servicekauffrau im Luftverkehr ist am Flughafen als Bodenpersonal die Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleister. Zu den Aufgaben gehören unter anderem Beratungs- und Informationsgespräche, Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, Einchecken der Passagiere und die Betreuung an Bord und am Boden.
Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheitseinrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein. Neben der Annahme und Ausgabe von Gepäck koordinieren sie auch Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketingmaßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen.
Lehr- und Prüfungsinhalte
- Serviceleistungen (IATA, AMADEUS, Verkaufstraining, Geografie, Passagierabfertigung, Gepäckservice, Flugzeugabfertigung, Service an Bord und am Boden)
- Luftverkehrswirtschaft (Luftverkehrskunde, Marketing, Qualitätsmanagement, Arbeitsorganisation, Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit)
- Wirtschafts- und Sozialkunde
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Fachenglisch
- Dangerous Goods PK 9, PK 10
- Praktikum bei einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft
Abschlüsse
- Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK Berlin)
- Leistungszertifikat: Dangerous Goods
- Leistungszertifikat: Systemgestütztes Abfertigungssystem ALTEA
- Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß § 7 Luftsicherheitsgesetz
Jeden Dienstag zwischen 12 und 13 Uhr gibt es eine Infostunde zur Arbeit im Luftverkehr. Ohne Voranmeldung in der Lehrter Straße 12, 10557 Berlin, 5.OG.
Kommen Sie einfach vorbei!
Ми не гарантуємо правильність інформації. Відповідальність за правильність даних несуть виключно освітні організації.
Дата першої публікації: 31.05.2023, дата останнього оновлення: 09.05.2024