Management Assistent/in (IHK) modular

Target Groups:

Mitarbeiter Chefsekretariat, Assistenz

Professional Requirements:

keine

Technical Requirements:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification of the Federal Employment Agency:

• C 0235-10-10 Management - allgemein

Contents

Von Sekretärinnen und Assistenten der Geschäftsleitung wird heute zur Chefentlastung zusätzlich erwartet, dass sie selbständig recherchieren und Vorschläge unterbreiten, in der Koordination von Aufgaben und Personal tätig sind, unternehmens- und kundenorientiert denken, mit der Öffentlichkeitsarbeit vertraut sind und Sonderprojekte betreuen können. Die Teilnehmenden erhalten eine umfassende und praxisorientierte Qualifizierung für diese Tätigkeitsfelder im Chefsekretariat und Assistenzbereich.

Lehrgangsinhalte:
Volks- und betriebswirtschaftliche Grundlagen (16 U.-Std.)
- Inhalt und Zielsetzung von Volkswirtschaftslehre
- Wirtschaftsordnung/Wirtschaftssystem
- Markt, Preis, Wettbewerb
- Grundlagen der Betriebswirtschaft
- Gegenstand der Betriebswirtschaftslehre
- Merkmale eines Betriebes
- Betriebswirtschaftliche Prozesse im Unternehmen

Recht und Steuern (16 U-Std.)
Rechtliche Grundlagen
- Privatrecht und Öffentliches Recht, Arbeitsrecht
-Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), Vertragsrecht, Gewährleistungsrecht
Sozialversicherungs- und Steuerrecht
- Sozialversicherungswesen in Deutschland
- Versicherungsarten, Personen- und Sachversicherungen
- Steuerrecht - allgemeine Grundsätze, Steuerarten

Personalwirtschaft (16 U.-Std.)
- Management und Führungsaufgaben
- Personaleinsatz
- Personalverwaltung
- Berufsausbildung
- Personalentwicklung

Marketing, Vertrieb, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (16 U.-Std.)
- Marketingkonzept/Grundlagen
- Zielgruppen/Marktsegmente/Marktforschung
- Die 7 Ps des Marketings
- Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Grundlagen des Qualitätsmanagements (8 U.-Std.)
- Grundlagen, Begriffe, Werkzeuge, ISO 9001

Grundlagen des Projektmanagements (8 U.-Std.)
- Grundlagen, Einführung in Planung und Umsetzung

Informationsmanagement (8 U.-Std.)
- Datenschutz- und IT-Sicherheit

Kundenorientierte Kommunikation (24 U-Std.)
- Grundlegendes zur Kommunikation
- Persönliche Wirkung im Kundenkontakt
- Kundenorientierte Gesprächsführung
- Professioneller Umgang mit kritischen Gesprächssituationen
- Kommunikation im Unternehmen/Konfliktmanagement

Professionelle Chefentlastung (16 U.-Std)
- Büromanagement und Selbstorganisation
- Strukturen im Büroalltag schaffen
- Zeit und Selbstmanagement
- Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen
- Terminplanung, wertschätzender Umgang mit der Zeit
- Prioritäten setzen trotz Fremdbestimmung - wie Sie sich optimal organisieren
- So bewältigen die E-Mail-Flut und behalten den Überblick
- Zeitgemäßes Ablage- und Archivierungssystem

Moderne Geschäftskorrespondenz (16 U-Std.)
- DIN 5008 (Geschäftsbrief und E-Mail)
- KVA (Kurz - Verständlich - Ansprechend)
- Entstehung des heutigen Briefstils
- Ansprechendes Schreiben (zeitgemäß und kreativ)
- Textideen für moderne Briefe
- Textdramaturgie in der Korrespondenz
- Strukturen moderner Geschäftsbriefe

Stil und Etikette (8 U-Std.)
- Büroknigge von A - Z
- Besucher sicher und kompetent empfangen

Lehrgangsinterne Testat

modular buchbar