Komplexe IT-Sachverhalte nachvollziehbar vermitteln

Groupes cibles:

Fach- und Führungskräfte aller Unternehmensbereiche

Connaissances spécialisées:

keine

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 1440-10 IT-Projektmanagement

Contenus

In Ihrer Rolle als IT-Experte oder -Manager lernen Sie, wie Sie die Sprache ihrer "Nicht-IT"-Kolleg/innen sprechen, um ihnen komplexe IT-Zusammenhänge schnell und zugleich verständlich zu erläutern, z. B. durch bildhafte Sprache und Vergleiche aus deren eigenen Erlebniswelten. Die erfolgreiche Umsetzung Ihrer IT-Vorhaben hängt von der Koordination mit fachfremden Kollegen ab, die nun besser möglich wird.

Inhalte:
- Ansichten von IT-Anwendern und "Nicht-IT-lern" nachvollziehen
- Übertragen des IT-Jargons in die Sprache der jeweiligen Zielgruppe
- verständliche Erläuterung technischer Sachverhalte und Probleme
- geeignete Argumente, um Eigeninteresse Ausdruck zu verleihen
- bei Projekt-, Budget- oder Terminfragen eigene Position "verkaufen"
- Veranschaulichung von Komplexität, Kausalketten, Bugfixing, usw.
- Anwender und Vorgesetzte mit IT-Phänomenen vertraut machen
- Umgang mit Anfragen zu Systemänderungen, Aufwandsschätzungen