Nie wieder sprachlos ... bei Konfliktgesprächen mit Eltern

Groupes cibles:

Erzieherinnen und Erzieher, Interessierte

Connaissances spécialisées:

keine

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 2630-30 Konfliktmanagement, Mediation

Contenus

Die Situation
Geht es Ihnen als Erzieherin nicht manchmal auch so, dass Sie sich sprachlos fühlen, wenn Eltern Ihnen Vorhaltungen machen? Möchten Sie nicht dann am liebsten sagen, was Sie gerade denken und lassen es aus Angst um den Arbeitsplatz? Fühlen Sie sich dann manchmal die nächste halbe Stunde mies und fragen sich, ob es das alles wert ist?

Diese und weitere damit zusammenhängende Themen werden in den beiden Tagen besprochen und konstruktiv bearbeitet. Sie werden etwas über Ihren eigenen Kommunikationsstil lernen und erfahren, was Sie genau verändern können, um Ihren Arbeitsalltag zu verschönern.
In dem Training wird der eigene Kommunikationsstil im Mittelpunkt stehen. Auch theoretische Hintergründe und Einflüsse auf die Kommunikation werden erläutert und an Beispielen verdeutlicht. Praktische Alltagserfahrungen werden analysiert, es werden Verbesserungsmöglichkeiten erarbeitet und in Rollenspielen ausprobiert.

Die Schwerpunkte
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Tipps zu Gesprächen mit schwierigen Eltern
- Wechselwirkungen des eigenen Verhaltens mit dem der anderen
- Signale der Körpersprache
- Sinnvolle Fragetechniken