Qualitäts-Manager / Qualitäsmanager (DEKRA - Personenzertifikat)

Groupes cibles:

Akademiker, Arbeitssuchende mit abgeschlossener Berufsausbildung, Mitarbeiter von Unternehmen, die sich nach der DIN EN ISO 9001:2015 zertifizieren lassen möchten oder bereits zertifiziert sind.

Connaissances spécialisées:

Akademischer Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

keine Angaben

Contenus

Die BasiQ Akademie bietet Ihnen diese fundierte Ausbildung und schafft somit die Zugangsvoraussetzungen, die Prüfung bei der DEKRA Certification absolvieren zu können. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie ein DEKRA - Personenzertifikat. Die Ausbildung zum Externen Auditor ist das vierte Modul in der Gesamtausbildung Qualitätsmanagement. Die Voraussetzungen sind die drei Weiterbildungen zum Qualitätsmanagementbeauftragten (DEKRA) und Internen Qualitätsauditor (DEKRA) und Qualitätsmanager (DEKRA).

Inhalte:

Grundlagen

Begriffsbestimmungen
Grundsätze im Qualitätsmanagement
Qualitätspolitik und Qualitätsziele
Die DIN EN ISO 9000 / 9001 / 9004
Umweltmanagement
Die High - Level - Strucure (HLS)
Gesetzliche Regelungen
Weitere Normen
Total Quality Management

Das erweiterte Qualitätsmanagement

Organisation und Planung
Erfassen von Prozessen (Kern-, Führungs-, und unterstützende Prozesse)
Mitarbeiterevaluation und -zufriedenheit
Six Sigma und TQM
Werkzeuge im Qualitätsmanagement (M7 / Q7)
Risikomanagement
Marketing
Evaluationsmethoden und Verbesserung
Projektmanagement
Fehlerkorrektur, Vorbeuge- und Korrekturmaßnahmen
Ermittlung von Gefahrenquellen
Arbeitsschutz und -sicherheit
Benchmarking
Welche weiteren Normen sind für das Unternehmen sinnvoll?

Dokumentation

Dokumente und Aufzeichungen (dokumentierte Informationen)
Das Dokumentensystem und mögliche Arten
Möglichkeiten von dokumentieren Informationen
Organigramm, Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen
Aufbewahrung und Nachweis
Änderungen und Änderungsdienst
Dokumentensysteme

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Feedbackmethoden
Lieferantenauswahl, -bewertung und -audit
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit

Führungskräftetraining

Präsentationsmethoden
Kommunikation und Gesprächsführung
Einwandbehandlungen
Überzeugung und Auftreten

Mit einer Abschlussprüfung bei der DEKRA wird das erlernte Wissen noch einmal abgefragt und bestätigt somit, dass Sie die Kompetenzen erworben haben.

Bitte beachten Sie die Zugangsvoraussetzungen für diesen Kurs! Sie benötigen die Vorausbildung der Gesamtausbildung "Qualitätsmanagement", in diesem Fall die Durchführung der Kurse "Qualitätsmanagementbeauftragter" und "Interner Qualitätsauditor" bzw. bereits fundierte Fachkenntnisse in Form von Nachweisen wie Zertifikate oder Berufserfahrung.