- Prochain date:
- Termin auf Anfrage
- Durée totale:
- 5 Stunden in 1 Tag
- Stage:
- Nein
- Langues d'enseignement:
- Deutsch
- Type de formation:
- Weiterbildung
- Forme de cours:
- E-Learning
- Virtuelles Klassenzimmer
- Angebote für Unternehmen Jetzt Anfragen
- Temps d'exécution:
- Teilzeitveranstaltung
- Participants min.:
- 1
- Participants max.:
- 6
- Prix:
- 495 € - zzgl. MwSt.
- Opportunité de financement:
- Betriebliche Weiterbildung Brandenburg
- Type de diplôme:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Examen final:
- Nein
- Désignation de diplôme:
- keine Angaben
- Certifications du cours:
- Nicht zertifiziert
- Cours pour femmes uniquement:
- Nein
- Garde d’enfants:
- Nein
- Lien vers l’offre:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Webseite
- Qualité de l’information:
- Suchportal Standard Plus
- Groupes cibles:
- Mitarbeiter aus den Bereichen: Innendienst, Außendienst, Inside Sales - die verlorene Kunden am Telefon zurückgewinnen wollen
- Connaissances spécialisées:
- Eine gute und stabile Internetverbindung. Für weitere technische Details gehen Sie bitte auf den Button: Seminaranbieter. Dieser Kurs findet als Online-Training - live - mit einem Trainer statt. Lernen Sie ganz bequem von Zuhause oder aus Ihrem Büro.
- Connaissances techniques:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Classification de l’Agence pour l’emploi:
- C 0240-25-40 Telefonverkauf, Telefonmarketing, Call-Center
- C 0240-25-30 Verkaufstraining - Verkaufsgespräch, -beratung, -techniken
Contenus
Themenschwerpunkte / Kundenrückgewinnung Online Seminar
- Segmentierung in rentable und unrentable Kunden
- Welche Informationen benötigen Sie von Ihren Ex-Kunden
- Welche Gesprächsziele verfolgen Sie
- Verlustgründe im Kundengespräch ermitteln
- Weshalb soll der Kunden zurück? Was wollen Sie ihm anbieten?
- Gesprächseinstiege und Gesprächsführung mit verlorenen Kunden
- Fragetechniken und Argumentation gezielt einsetzen
- Kundeneinwände - aber wie reagieren?
- Gesprächsziele erreichen
- Gesprächsende bei Erfolg und Misserfolg - was ist zu beachten?
- Ergebnisse und Erfolgsquoten ermitteln
- Frühwarnsystem als Prävention
Toutes les informations sont sans garantie. Les prestataires sont seuls responsables de la justesse des informations mises à disposition.
Première publication le 09.02.2024, dernière mise à jour le 07.06.2024