Konfliktlösungsmethoden in der Immobilienwirtschaft

Groupes cibles:

Investor:innen, Makler:innen, Immobilieneigentümer:innen, Mitarbeiter:innen aus Immobilienunternehmen und Verwaltungsgesellschaften

Connaissances spécialisées:

keine

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 2630-30 Konfliktmanagement, Mediation

Contenus

Die Immobilienwirtschaft birgt aufgrund der hohen Aufgaben- und Branchenvielfalt sowie unterschiedlichster Persönlichkeitstypen ein hohes Konfliktpotenzial. Hinter jedem Projekt stehen Unternehmen und Menschen mit teilweise gegenläufigen Zielstellungen und Interessenlagen – von Bauträger:innen über Immobilienmakler:innen bis hin zu Mieter:innen. Professionelles Konfliktmanagement erfordert deshalb Fachwissen in fach- und zielgruppenspezifischen Methoden der Konfliktlösung und besondere Kompetenzen in der konfliktbezogenen Kommunikation.
In diesem Seminar bereiten wir Sie optimal auf zukünftige konfliktbehaftete Herausforderungen in der Immobilienpraxis vor. Wer Konflikte konstruktiv lösen möchte, muss in der individuellen Konfliktanalyse geübt sein und sein Repertoire an Fähigkeiten in der Konfliktbewältigung kontinuierlich erweitern. Sie lernen, Konflikte in der Immobilienwirtschaft überzeugend zu lösen.



*Konflikte und deren Ursachen: Konfliktarten, Konfliktdefinitionen, Konfliktauslöser, Konfliktebenen

*Konfliktdynamik: Konfliktzirkularität und Eskalationsstufen

*Persönliche Konfliktlösungsmethoden


*Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens/-stils

*Persönlichkeitstypologie und deren „typische“ Konfliktstile



*Kommunikative Konfliktlösungsmethoden


*Steuerung der Gesprächsstruktur/-dynamik

*Fragetechniken, Do's and Don'ts in der Konfliktlösung

*Konfliktansprache



*Konfliktlösungsmethoden in der praktischen Anwendung


*Betrachtung exemplarischer konfliktbehafteter Situationen in der Immobilienwirtschaft

*Erprobung des neuen Verhaltensrepertoires in kontextbezogenen Konfliktsituationen