Personalmanagement und Büromanagement

Groupes cibles:

Fachkräfte und Akademiker:innen

Connaissances spécialisées:

keine

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 0245-10-15 Personaleinsatz, Arbeitszeitmodelle und -gestaltung

Contenus

Das Herz jedes Unternehmens ist das Personalmanagement, insofern der Erfolg eines Unternehmens von der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter unmittelbar abhängig ist. Es ist die Verantwortung des Personalmanagements, dieses Unternehmensziel durch die Planung, Entwicklung, Verwaltung und Führung von Personal zu erreichen. Neben branchenspezifischen Kenntnissen gehört Fachwissen im Personalwesen damit zur Ausrüstung erfolgreicher Führungskräfte. Der Vorteil einer Weiterbildung in diesem Bereich liegt vor allem in der Spannweite der Thematik. So sind Unternehmen aus dem Dienstleistungsbereich, dem Handel und der Industrie mit denselben Mitteln und Stilen der Führung oder arbeitsschutzrechtlichen Bestimmungen konfrontiert. Frische Führungskräfte investieren mit diesem Seminar in eine weit einsetzbare Kompetenz mit Zukunftscharakter.


!Korrespondenz


*Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss

*Kaufmännischer Schriftverkehr

*Rechtschreibung und Grammatik

*Geschäftskorrespondenz per Email

*Mailingaktionen per Post oder Email

*Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang


!Organisation am Arbeitsplatz


*Die perfekte Ablage

*Ordnungssysteme und Speichermedien

*Archivierung

*MS Outlook, Terminvergabe, Aufgaben, Kalender, E-Mail

*Zeitmanagement

*Datenschutz und Datensicherheit DSGVO

*Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung


!Grundlagen der Kommunikation und Businessknigge


*Kommunikation


*Persönliche Wirkung und Wahrnehmung

*Senden und Empfangen, Kommunikationsmodelle

*Kommunikationsstörungen vermeiden

*Der erste Kontakt – Vorstellen und Begrüßen

*Umgang mit schwierigen Kund:innen

*Beschwerdemanagement

*Beratung und Verkauf am Telefon



*Businessknigge


*Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag

*Manieren, Etikette und Umgangsformen

*Small-Talk

*Kleider-Knigge

*Catering




!Aufgaben


*Vorbereitung und Nachbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen

*Vorbereitung und Nachbereitung von Besprechungen und Konferenzen

*Vorbereitung und Nachbereitung von Veranstaltungen

*Protokollführung

*Vorbereitung von Präsentationen



!Prüfung


*Interne schriftliche Prüfung

!Personalführung


*Führungsbeteiligte

*Vorgesetzte

*Mitarbeiter:innen

*Weisungen


!Führungsmittel


*Prozessbezogene Führungsmittel

*Ziele (Arten, Management by Objectives)

*Informationsbezogene Führungsmittel

*Aufgabenbezogene Führungsmittel

*Personbezogene Führungsmittel


!Führungsstil


*Führungsstile und Führungsdimensionen

*Führungsmodelle


!Personalentwicklung


*Personalbildung (Ausbildung, Fortbildung, Umschulung)

*Agile Personalentwicklung, New Work, Selbstgesteuerte Teams

*Methoden

*Talentmanagement

*Bildung außerhalb des Arbeitsplatzes

*Multimedia, Digitalisierung

*Kontrolle

*Mentoring

*Coaching

*Personalförderung


*Fördergespräch

*Förderungsmaßnahmen

*Organisationsentwicklung




!Personalplanung


*Ziele (Aufgaben, Einbindung, Bedingungen)

*Durchführung (Zeitraum, Inhalt, Detaillierung, Planungsart)

*Personalbestandsplanung

*Personalbeschaffung

*Personalbedarfsplanung

*Personaleinsatzplanung

*Personalveränderungsplanung

*Personalentwicklungsplanung

*Personalkostenplanung


!Personalfreistellung


*Freistellung

*Kündigung

*Abwicklung


!Personalverwaltung


*Personalaktenführung

*digitale Personalakte 



!Prüfung


*interne schriftliche Prüfung