SHK-Kundendienstmonteur/-in

Groupes cibles:

Geselle/Gesellin im SHK-Handwerk und Mitarbeiter/in im SHK-Handwerk mit Berufserfahrung.

Connaissances spécialisées:

Zulassungsvoraussetzungen zur Prüfung: - Zur Prüfung ist zuzulassen, wer eine Gesellenprüfung als Zentralheizungs- und Lüftungsbauer oder Gas- und Wasserinstallateur bestanden hat und mindestens 2 Jahre als Geselle tätig war. - Abweichend kann zur Prüfung auch zugelassen werden, wer eine Gesellenprüfung als Elektroinstallateur, BMSR-Techniker oder einen diesen Berufen gleichgestellten Abschluss bestanden hat und eine mindestens 3-jährige ununterbrochene Berufspraxis im SHK-Handwerk nachweist. - Zu den im Inhalt genannten Berufen verwandte Handwerke (z.B. Klempner) sind zur Prüfung zuzulassen, wenn eine mindestens 3-jährige ununterbrochene Berufspraxis im SHK-Handwerk nachgewiesen wird. - Nichtverwandte Berufe (z.B. Maurer, Tischler) sind zur Prüfung zuzulassen, wenn eine mindestens 7-jährige ununterbrochene Berufspraxis im SHK-Handwerk nachgewiesen wird.

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 0240-20-10 Kundenservice, Customer Relationship Management - allgemein

Contenus

Die Fortbildung zum/zur SHK-Kundendienstmonteur/-in bietet Gesellen eine neue berufliche Perspektive, die mit einem Gewinn an Ansehen innerhalb und außerhalb des Betriebes und einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich verbunden ist. Der/die SHK-Kundendienstmonteur/-in wird den vielfältigen und immer komplexer werdenden Anforderungen aus Sanitär, Heizungs- und Klimabetrieben besser gerecht. Insbesondere werden die Fähigkeiten Diagnosen an technischen Anlagen zu erstellen sowie Arbeiten effizienter und sicherer auszuführen deutlich verbessert. Fachkundige Inbetriebnahme, Fehlersuche, Wartung und Service ermöglichen eine bessere Kundenbindung.

Welchen Nutzen haben Handwerksbetriebe von dieser Qualifizierung?

Der SHK-Kundendiensttechniker ist ein für die neuen Techniken umfassend qualifizierter Mitarbeiter für Anlagen und Systeme der Gebäude- und Energietechnik, der
- selbständig und verantwortungsbewusst arbeitet
- seine Firma beim Kunden angemessen repräsentiert
- innerhalb seines Verantwortungsbereiches den Kunden berät
- zu Folgeaufträgen verhilft und eine bessere Kundenbindung ermöglicht.

Der bundesweit anerkannte Titel eröffnet den Teilnehmern eine neue berufliche Perspektive, die mit einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich und einem Gewinn an Ansehen innerhalb und außerhalb des Betriebes verbunden ist.