ITIL Managing Professional: ITIL®4 Specialist - High-Velocity IT (HVIT)

Groupes cibles:

IT-interessierte Arbeitsuchende mit entsprechendem Vorwissen, die ihre Zukunft im IT-Service-Management sehen und dies mit einem Zertifikat dokumentieren möchten

Connaissances spécialisées:

ITIL® 4 Foundation, ITIL® V3 Foundation oder ITIL® V3 Foundation Bridge, Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere der Office-Standardanwendungen, Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch

Connaissances techniques:

Sie lernen online und trainergeleitet am GFN-Standort. Bei Teilnahme von zu Hause wird das nötige IT-Equipment zur Verfügung gestellt.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 1440-15 IT-Service-Management, IT Infrastructure Library (ITIL)

Contenus

In diesem Zertifizierungskurs werden dir verschiedene Ansätze nähergebracht, um die Geschwindigkeit von IT-Prozessen und damit die Bereitstellung digitaler Produkte bzw. Services deutlich zu erhöhen. Du lernst Praktiken wie Agile und Lean kennen und erfährst, wie unterschiedliche Technologien bzw. Verfahren dir dabei helfen können, den Nutzen sowohl für Kunden als auch für dein Unternehmen zu maximieren.

Konzepte High-Velocity IT (HVIT)
Digitale Organisation und digitale Transformation
IT-Transformation und digitales Produkt
Umstellung auf High-Velocity IT
Wertvolle Investitionen
Schnelle Entwicklung
Belastbarer Betrieb
Co-created value
Gesicherte Konformität

Digitaler Produktlebenszyklus in Bezug auf ITIL®-Betriebsmodell
HVIT und die vier Dimensionen des Service-Managements
HVIT und das ITIL® Dienstleistungswertsystem
HVIT und die Service-Wertschöpfungskette
HVIT und der digitale Produktlebenszyklus
HVIT und die ITIL® -Leitprinzipien

Verstehen der folgenden Prinzipien, Modelle und Konzepte
Ethik
Sicherheitskultur und Lean Culture
Toyota Kata
Design Thinking
Complexity Thinking

ITIL®-Praktiken im Zusammenhang mit HVIT
Architecture Management
Business Analysis
Deployment Management
Service Validation and Testing
Software Development and Management

ITIL® Praktiken zur Sicherung eines belastbaren Betriebs
Availability Management
Capacity and Performance Management
Monitoring and Event Management
Problem Management
Service Continuity Management
Infrastructure and Platform Management

ITIL® Praktiken zur Erzielung des Wertbeitrags
Relationship Management
Service Design
Service Desk