Korrespondenz im Beschwerdefall fürs Sekretariat

Groupes cibles:

Sekretär:in, Assistent:in, Schulsekretär:in, Schulsachbearbeiter:in, Chefsekretär:in, Arztsekretär:in, Kaufleute für Büromanagement

Connaissances spécialisées:

keine

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 0210-10 Büro, Sekretariat - allgemein
• C 0210-15 Korrespondenz

Contenus

Effektive Kommunikation in herausfordernden Situationen
Vermeiden Sie Konfrontationen und finden Sie Lösungen Die Kunst der Konfliktvermeidung beherrschen
In schwierigen Situationen ist Gelassenheit und Souveränität gefragt. Unser Live-Online-Seminar "Korrespondenz im Beschwerdefall fürs Sekretariat" bietet Ihnen das Rüstzeug, um souverän und professionell zu reagieren, selbst wenn die Emotionen hochkochen.

Was Sie von diesem Seminar mitnehmen:

Vermeidung von Konfrontationen: Lernen Sie Strategien, um Konflikte elegant zu umschiffen und sich auf eine konstruktive Lösung zu konzentrieren.

Geeignete Formulierungen für schwierige Situationen: Entdecken Sie diplomatische Sprachmuster, die es Ihnen ermöglichen, auch in hitzigen Diskussionen ruhig und bedacht zu reagieren.

Selbstsicherheit im Umgang mit Beschwerden: Gewinnen Sie das Vertrauen in Ihre Fähigkeiten, Beschwerden souverän zu handhaben und Ihre Position überzeugend zu vertreten.

Praxisorientiertes Training: Erproben Sie Ihre neu erworbenen Fähigkeiten in realistischen Fallbeispielen und gewinnen Sie Sicherheit für Ihren beruflichen Alltag.

Beschwerdefälle souverän meistern – für ein harmonisches Arbeitsumfeld
Unser Live-Online-Seminar richtet sich an alle, die sich in schwierigen Situationen schriftlich äußern und Beschwerdefälle mit Fingerspitzengefühl lösen möchten. Es ist besonders relevant für Sekretariatsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter sowie Kundendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter.

Warum Sie dieses Seminar nicht verpassen sollten:

Diplomatische Kommunikation: Meistern Sie die Kunst, Ihre Botschaften diplomatisch und überzeugend zu vermitteln, um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.

Mehr Selbstvertrauen im Umgang mit schwierigen Situationen: Erweitern Sie Ihre Kommunikationskompetenz und gewinnen Sie an Selbstsicherheit, auch in herausfordernden Momenten.

Zeitgemäßes Online-Training: Nutzen Sie die Vorteile des Live-Online-Formats und lernen Sie bequem vom eigenen Schreibtisch aus.

Professionelle Unterstützung durch erfahrene Experten: Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung unserer Dozenten und setzen Sie das Gelernte direkt in die Praxis um.