- Nächster Termin:
- 10.09.2024 - Dienstag 14:00 - 17:00 Uhr
- Kurs endet am:
- 10.09.2024
- Gesamtdauer:
- 3 Stunden in 1 Tag
- Praktikum:
- Nein
- Unterrichtssprachen:
- Deutsch
- Veranstaltungsart:
- Weiterbildung
- Angebotsform:
- E-Learning
- Virtuelles Klassenzimmer
- Durchführungszeit:
- Teilzeitveranstaltung
- Teilnehmer min.:
- 5
- Teilnehmer max.:
- 25
- Preis:
- 236,81 €
- Abschlussart:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Abschlussprüfung:
- Nein
- Abschlussbezeichnung:
- keine Angaben
- Zertifizierungen des Angebots:
- Nicht zertifiziert
- Angebot nur für Frauen:
- Nein
- Kinderbetreuung:
- Nein
- Link zum Angebot:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Webseite
- Infoqualität:
- Suchportal Standard Plus
- Zielgruppen:
- Sekretär:in, Assistent:in, Schulsekretär:in, Schulsachbearbeiter:in, Chefsekretär:in, Arztsekretär:in, Kaufleute für Büromanagement
- Fachliche Voraussetzungen:
- keine
- Technische Voraussetzungen:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Systematik der Agenturen für Arbeit:
- C 0210-10 Büro, Sekretariat - allgemein
- C 0210-15 Korrespondenz
Inhalte
Effektive Kommunikation in herausfordernden Situationen
Vermeiden Sie Konfrontationen und finden Sie Lösungen Die Kunst der Konfliktvermeidung beherrschen
In schwierigen Situationen ist Gelassenheit und Souveränität gefragt. Unser Live-Online-Seminar "Korrespondenz im Beschwerdefall fürs Sekretariat" bietet Ihnen das Rüstzeug, um souverän und professionell zu reagieren, selbst wenn die Emotionen hochkochen.
Was Sie von diesem Seminar mitnehmen:
Vermeidung von Konfrontationen: Lernen Sie Strategien, um Konflikte elegant zu umschiffen und sich auf eine konstruktive Lösung zu konzentrieren.
Geeignete Formulierungen für schwierige Situationen: Entdecken Sie diplomatische Sprachmuster, die es Ihnen ermöglichen, auch in hitzigen Diskussionen ruhig und bedacht zu reagieren.
Selbstsicherheit im Umgang mit Beschwerden: Gewinnen Sie das Vertrauen in Ihre Fähigkeiten, Beschwerden souverän zu handhaben und Ihre Position überzeugend zu vertreten.
Praxisorientiertes Training: Erproben Sie Ihre neu erworbenen Fähigkeiten in realistischen Fallbeispielen und gewinnen Sie Sicherheit für Ihren beruflichen Alltag.
Beschwerdefälle souverän meistern für ein harmonisches Arbeitsumfeld
Unser Live-Online-Seminar richtet sich an alle, die sich in schwierigen Situationen schriftlich äußern und Beschwerdefälle mit Fingerspitzengefühl lösen möchten. Es ist besonders relevant für Sekretariatsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter sowie Kundendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter.
Warum Sie dieses Seminar nicht verpassen sollten:
Diplomatische Kommunikation: Meistern Sie die Kunst, Ihre Botschaften diplomatisch und überzeugend zu vermitteln, um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.
Mehr Selbstvertrauen im Umgang mit schwierigen Situationen: Erweitern Sie Ihre Kommunikationskompetenz und gewinnen Sie an Selbstsicherheit, auch in herausfordernden Momenten.
Zeitgemäßes Online-Training: Nutzen Sie die Vorteile des Live-Online-Formats und lernen Sie bequem vom eigenen Schreibtisch aus.
Professionelle Unterstützung durch erfahrene Experten: Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung unserer Dozenten und setzen Sie das Gelernte direkt in die Praxis um.
Alle Angaben ohne Gewähr. Für die Richtigkeit der Angaben sind ausschließlich die Anbieter verantwortlich.
Erstmals erschienen am 11.01.2024, zuletzt aktualisiert am 04.05.2024