- Наступний запис:
- 08.11.2021
- Курс завершується:
- 09.11.2021
- Загальна тривалість:
- in 2 Tagen
- Практика:
- Nein
- Мови навчання:
- Deutsch
- Вид заходу:
- Weiterbildung
- Форма проведення:
- Präsenzveranstaltung
- Час проведення:
- Teilzeitveranstaltung
- Мінімальна кількість учасників:
- 1
- Максимальна кількість учасників:
- 8
- Ціна:
- 1 428 EUR - Ab 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.
- Вид документа про освіту:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Випускний екзамен:
- Nein
- Спеціальність:
- keine Angaben
- Сертифікати курсу:
- Nicht zertifiziert
- Курс тільки для жінок:
- Nein
- Догляд за дітьми:
- Nein
- Посилання на курс:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Webseite
- Інформаційна якість:
- Suchportal Standard Plus
- Цільові групи:
- Führungskräfte, leitende Angestellte
- Професійні вимоги:
- keine
- Технічні вимоги:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Номенклатура агенцій з працевлаштування:
- C 3215-20-40 Gesprächsführung am Telefon
Зміст
Als Führungskraft müssen Sie auf jedem Medium Präsenz zeigen können. Kommunikation am Telefon ist alltäglich. Doch die wenigsten Menschen wissen, wie Sie optimal kommunizieren, wenn Ihr Gesprächspartner Sie nicht sieht. Was ist ein sympathischer Einstieg für ein Telefonat? Wie bauen Sie am Telefon eine positive Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner auf? Wie beweisen Sie sich auch in schwierigen Situationen im Gespräch auf Distanz.
Das Ziel unseres Seminares ist es, dass Sie als Führungskraft die optimale Präsentation Ihrer Person, Ihres Unternehmens und Ihres Anliegens trainieren. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und Entwicklung individueller Checklisten realisiert werden.
*Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats
*Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen
*Der sympathische Gesprächseinstieg
*Der professionelle Gesprächsabschluss
*Stimme, Sprache und Körpersprache
*Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung
*Hemmungen abbauen
*Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen
*Positiv formulieren
*Die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens
*Fragetechniken geschickt nutzen
*Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln
*Der souveräne Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen
*Aus Misserfolgen lernen
Ми не гарантуємо правильність інформації. Відповідальність за правильність даних несуть виключно освітні організації.
Дата першої публікації: 24.08.2021, дата останнього оновлення: 08.11.2021