Wirtschaftsmediator/in (IHK)

Zielgruppen:

Unternehmensjuristen, Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Personalleiter, Organisationsentwickler und weitere Personen, die Interesse an den Methoden der außergerichtlichen Konfliktregelung haben.

Fachliche Voraussetzungen:

keine

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 2630-30 Konfliktmanagement, Mediation

Inhalte

Neben den Aspekten der außergerichtlichen Streitbeilegung bietet das IHK Zertifikat "Wirtschaftsmediator/-in (IHK)" die Standards für die Qualifizierung von Mediatoren. Mit dem Nachweis einer beruflichen Weiterbildung unter Einhaltung der Qualifizierungsstandards können sich die IHK Absolventen "Wirtschaftsmediator/-in (IHK)" nennen. Der Umfang der beruflichen, praxisorientierten und den Vorgaben im MediationsG vom 21.07.2012 (BGBl. I S. 1577) entsprechenden IHK Weiterbildung umfasst 200 Unterrichtseinheiten.

Die IHK Qualifizierung befähigt die Teilnehmer zur Ausübung einer qualifizierten Tätigkeit als Wirtschaftsmediator. Dazu werden die grundlegenden Methoden und Techniken der Mediation, bezogen auf die Bereiche Wirtschaft und Arbeit, fundierte Fachkenntnisse zur Wirtschaftsmediation, Konflikt- und Erkenntnis - theoretische Grundlagen und interdisziplinäre sowie internationale Kenntnisse vermittelt und persönliche Erfahrungen durch Rollenspiele und Gruppenarbeit reflektiert.

Lehrgangsziel:
Die Qualifizierung besteht aus 8 Modulen und insgesamt 150 Stunden, wobei die Module aufeinander abgestimmt sind und relevante Bereiche der Wirtschaftsmediation beinhalten. Individuelle Teilnehmerbetreuung und eine hohe Intensität der Wissensvermittlung sowie persönliches Feedback führen zu optimalen Lernerfolgen. Fallstudien aus der Praxis, praxisbezogene Rollenspiele sowie interaktive Unterrichtsmethoden bilden die Basis für die Anwendung von Wirtschaftsmediation.

Die Qualifizierung orientiert sich sowohl an dem Curriculum des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) als auch an denen des Bundesverbandes Mediation e. V.. Nach Absolvierung der 200 Unterrichtsstunden, Gruppenarbeit und der Präsentation einer Projektarbeit mit anschließendem Fachgespräch wird das bundeseinheitliche IHK-Zertifikat "Wirtschaftsmediation (IHK)" verliehen. Die Qualifikation entspricht den Richtlinien des Bundesverbandes Mediation und wird für die Erteilung des bundesweiten Zertifikates Mediator/Mediatorin (BM) anerkannt. Für dieses Zertifikat sind zusätzlich mind. 30 Stunden Supervision sowie die Dokumentation von 4 Fällen notwendig.

Modul 1 - Grundlagen der Wirtschaftsmediation
Allgemeine Einführung in die Mediation
- Anwendungsbereiche in der Wirtschaft
- Die Rolle des Mediators
- Vorteile des Mediationsverfahrens
- Die Phasen der Mediation
- Verfahrensgrundsätze der Mediation
- Auftragsklärung und Vorbereitung
- Mediationsgespräch
- Neutralität und Allparteilichkeit

Modul 2 - Kommunikations- und Gesprächstechniken in der Mediation
- Kontaktaufbau zu Medianten
- Machtbeziehungen zwischen den Konfliktparteien
- Aktives Zuhören
- Positives Umdeuten
- Nonverbale Kommunikation
- Fragetechniken

Modul 3 - Mediation bei Innerbetrieblichen und überbetrieblichen Konflikten
- Unterscheidungsmerkmale
- Herangehensweisen
- Umgang mit Konflikten im eigenen Haus/in der eigenen Abteilung
- Abgrenzung von Mediation zu innerbetrieblicher Konfliktbearbeitung durch Mitarbeiter oder Vorgesetzte
- Mögliche Rollen des Betriebsrates

Modul 4 - Konfliktmanagement
- Multidisziplinärer Hintergrund der Mediation
- Konfliktverständnis
- Innerbetriebliche Konfliktkultur(-en)
- Konfliktkosten
- Konflikte in Gruppen
- Bedeutung von Supervision für Konfliktmanagement

Modul 5 - Sicher verhandeln
- Verhältnis von Mediation und Verhandlung
- Methoden des Verhandelns
- Vorbereitung auf das Verhandeln
- "Beste Alternativen"
- Machtgefälle in Verhandlungen

Modul 6 - Das Recht in der Mediation
- Bedeutung des Rechts, z. B. gestalterisch und normierend (Unternehmensformen)
- Gesetzlicher Rahmen der Wirtschaftsmediation
- Mediation und Rechtsberatung
- Rechtsbeziehungen in der Mediation
- Vertragsgestaltung in der Wirtschaftsmediation
- Mediation im europäischen Raum - Recht und Strukturen in der EU

Modul 7 - Marketing und wirtschaftliches Umfeld von Mediatoren
- Wirtschaftliche Rahmenbedingungen
- Ziele und Philosophie
- Vermarktung möglicher Unternehmensformen

Modul 8 - Wirtschaftsmediation in der Praxis
- Durchführung einer vollständigen Mediation (Rollenspiel)
- Präsentation der Projektarbeit

Die Projektarbeit sollte einen realen Fall bearbeiten oder Fragestellungen anhand der Module 1-7 bearbeiten.