Fehlermanagement

Zielgruppen:

keine Angaben

Fachliche Voraussetzungen:

keine Angaben

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

keine Angaben

Inhalte

Der Workshop ist ein Angebot für Mitarbeiter*innen und Führungskräfte, die ein Gefühl für die berufliche und persönliche Einstellung zu Fehlern bekommen möchten.
Fehler werden überall dort gemacht, wo Menschen handeln. Jede Einrichtung/jedes Unternehmen und alle Mitarbeiter*innen sind davon betroffen. Wie kann man nutzbringend konstruktiv und lösungsorientiert mit den Fehlern umgehen? Sie erfahren, wie eine funktionierende Lern- und Feedbackkultur etabliert und gelebt werden kann. Reflektieren Sie den eigenen Umgang mit Entscheidungen und resultierenden Konsequenzen und erfahren Sie, wie eine aufgeschlossene Haltung zur guten Kultur im Team beiträgt.

Inhalte:
Was sind Fehler? Wie und warum entstehen sie?
Definition des Fehlerbegriffs im beruflichen Kontext
Entwicklung einer Haltung zu Fehlern
Umgang mit Emotionen
Erschaffung einer konstruktiven betrieblichen Fehlerkultur
Fehlerkultur als wertig definieren und umsetzen
Instrumente zur Fehlerbearbeitung im Arbeitsalltag
Feedbackkultur und dessen Nutzen
Feedbackregeln entwickeln
Fehler als Gegenstand des funktionalen Lernens
Fehlerkultur im Kontext von Qualitätsmanagement