Büromanagement und Online Marketing

Zielgruppen:

Fachkräfte und Akademiker:innen

Fachliche Voraussetzungen:

keine

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 0240-15-15 Online-Marketing

Inhalte

Online Marketing ist brandaktuell und in ständiger Bewegung. Mit dem Internet wurde die Welt des klassischen Marketings revolutioniert. So haben digitale Medien völlig neue Wege der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden geschaffen, die wiederum ganze Berufszweige aus dem Boden stampften. Heute ist Spezialwissen im Online Marketing eine vielgefragte Ressource. Online Marketing umfasst die benutzerfreundliche und suchmaschinenoptimierte Konzipierung von Websites und Social Media. Wer dieses Know-how mitbringt, kann in fast jedem Unternehmen Fuß fassen, das im Internet agiert oder bestrebt ist, seine klassischen Marketingkanäle auf das Web zu erweitern. Das Seminar mit Zertifikatsabschluss Online Marketing bietet eine kompakte Weiterbildung in ein zukunftsweisendes Unternehmensfeld.


!Korrespondenz


*Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss

*Kaufmännischer Schriftverkehr

*Rechtschreibung und Grammatik

*Geschäftskorrespondenz per Email

*Mailingaktionen per Post oder Email

*Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang


!Organisation am Arbeitsplatz


*Die perfekte Ablage

*Ordnungssysteme und Speichermedien

*Archivierung

*MS Outlook, Terminvergabe, Aufgaben, Kalender, E-Mail

*Zeitmanagement

*Datenschutz und Datensicherheit DSGVO

*Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung


!Grundlagen der Kommunikation und Businessknigge


*Kommunikation


*Persönliche Wirkung und Wahrnehmung

*Senden und Empfangen, Kommunikationsmodelle

*Kommunikationsstörungen vermeiden

*Der erste Kontakt – Vorstellen und Begrüßen

*Umgang mit schwierigen Kund:innen

*Beschwerdemanagement

*Beratung und Verkauf am Telefon



*Businessknigge


*Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag

*Manieren, Etikette und Umgangsformen

*Small-Talk

*Kleider-Knigge

*Catering




!Aufgaben


*Vorbereitung und Nachbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen

*Vorbereitung und Nachbereitung von Besprechungen und Konferenzen

*Vorbereitung und Nachbereitung von Veranstaltungen

*Protokollführung

*Vorbereitung von Präsentationen



!Prüfung


*Interne schriftliche Prüfung

!Grundlagen Online Marketing


*Einführung Online Marketing

*Unterschiede Onlinemarketing zum klassischen Marketing

*Instrumente eines ausgewogenen Online-Marketing-Mixes

*Online-Marketing – Ziele und Strategien

*Tipps, Tricks und Trends: Native Advertising, Influencer Marketing


!Websites und Usability


*Konzeption einer Unternehmenswebsite

*Welche Inhalte werden benötigt und was kostet nur unnötig Geld?

*Was hat es mit dem Thema „Content Marketing“ auf sich?

*Was ist bei der Usability zu beachten?

*Mit welchen Tools kann man die Usability testen und verbessern?


!Suchmaschinenoptimierung (SEO)


*Responsive und Adaptive Webdesign – Funktionsweisen der Suchmaschinen

*HTML-Grundlagen (semantisches HTML)

*Der SEO-Prozess in seinen einzelnen Schritten

*On und Off-Page Optimierung

*Der Prozess der Keywordrecherche und richtige Platzierung von Keywords auf der Webseite und in Meta tags

*Linkbuilding, Social Signals

*Kostenlose Tools für den SEO-Prozess

*Trends im SEO (u.a. Usability)


!Content Marketing


*Warum Content Marketing und SEO eng miteinander vernetzt sind

*Passender Content für eine konkrete Zielgruppenansprache

*Schaffung von Mehrwert für den User Arten und Verbreitung von Content

*Texten für das Web

*Influencer Marketing


!Suchmaschinenwerbung (SEA)


*Vor- und Nachteile von SEA

*Effiziente Suchmaschinenwerbung

*SEA-Strategien

*Kampagnenerstellung mit Google Ads

*Verwaltung verschiedener Google Ads

*Konten und Kampagnen


!Display-Advertising, Affiliate-Marketing, Email-Marketing


*Display Advertising


*Funktionsweise der Bannerwerbung

*Geeignete Bannerformate

*Bannerarten

*Aufbau von Landingpages



*Affiliate-Marketing


*Vor- und Nachteile von Affiliate Marketing

*Abstimmung zwischen Affiliate Publisher und Netzwerk

*Bezahlmodelle

*Suche nach den Top-Affiliates



*E-Mail-Marketing


*Aufbau einer Newsletter-Kampagne

*Merkmale eines erfolgreichen Newsletters

*Methoden zur Adressgenerierung

*Reduzierung der Abmeldedaten

*Newsletter-Software




!Web Analytics


*Messbare Kennzahlen

*Key Performance Indicator (KPI)

*Vor- und Nachteile der Kennzahlen

*Performance Monitoring: Traffic

*Analyse und Web-Performance

*Die wichtigsten KPI’s im Überblick

*Social Media KPIs

*Tracking Tools im Hinblick auf die

*neuen Datenschutzbestimmungen


!Social Media Marketing


*Grundlagen

*Strategien und Kampagnen

*Zielgruppenanalyse

*Aufbau und Führung eines Redaktionsplans

*Vernetzung von Content Marketing mit Social Media Marketing

*Integration in den klassischen Marketingmix

*Social Media Marketing und der B2B-Bereich

*Messbare Erfolge


!Rechtliche Aspekte


*Domainrecht

*Markenrecht

*Wettbewerbsrecht

*Urheberrecht

*Haftung für Inhalte

*Linkhaftung

*Datenschutz

*Anbieterkennzeichnung (Impressumspflicht)

*Online-Kommunikation

*Fernabsatzrecht (Widerrufsbelehrung)

*AGB für Onlineshops

*Vertragsrecht

*Abmahnung


!Mobile Marketing Grundlagen


*Einführung e-Communication

*Web-App, Native App & Hybrid App

*Bedeutende Trends: Augmented Reality (AR), Near Field

*Communication (NFC)

*Second Screen Nutzung

*Mobile Advertising & Entertainment

*Messenger Marketing

*App-Store-Optimierung (ASO)



!Prüfung


*Prüfungsvorbereitung auf die Zertifizierung „Google Ads-Suchmaschinenwerbung“

*Interne schriftliche Prüfung