Kundenkontakttraining
- Anbieter
- TAH Technische Akademie Hennigsdorf
- Telefon
- +49.3302.8998989
- kontakt@tah.education
- Beginn
- Termin auf Anfrage
- Dauer
- 40 Stunden in 1 Woche
- Ort
- 16761 Hennigsdorf
- Nächster Termin:
- Termin auf Anfrage
- Gesamtdauer:
- 40 Stunden in 1 Woche
- Praktikum:
- Nein
- Unterrichtssprachen:
- Deutsch
- Veranstaltungsart:
- Weiterbildung
- Angebotsform:
- Präsenzveranstaltung
- Durchführungszeit:
- Tagesveranstaltung
- Teilnehmer min.:
- 5
- Teilnehmer max.:
- 16
- Preis:
- keine Angaben
- Förderung:
- Bildungsgutschein
- Abschlussart:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Abschlussprüfung:
- Nein
- Abschlussbezeichnung:
- keine Angaben
- Zertifizierungen des Angebots:
- SGB III-Maßnahmezulassung
- Angebot nur für Frauen:
- Nein
- Kinderbetreuung:
- Nein
- Link zum Angebot:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Webseite
- Infoqualität:
- Suchportal Standard Plus
- Zielgruppen:
- Richtet sich an Personen, die Kunden gegenüber selbstbewusster und sicherer auftreten möchten und Tipps und Tricks zum Umgang mit schwierigen Situationen erlernen möchten
- Fachliche Voraussetzungen:
- keine
- Technische Voraussetzungen:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Systematik der Agenturen für Arbeit:
- C 0240-20-10 Kundenservice, Customer Relationship Management - allgemein
Inhalte
- Die drei Phasen des Kundengespräches
- Kommunikationsmittel Körpersprache
- Kommunikation und ihre Bedeutung
- Analyse des Kundenbedarfes
- Einwandbehandlung
- Richtige Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen
- Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung
Alle Angaben ohne Gewähr. Für die Richtigkeit der Angaben sind ausschließlich die Anbieter verantwortlich.
Erstmals erschienen am 10.03.2023, zuletzt aktualisiert am 06.05.2024