Höflichkeitsregeln und Business Knigge

Zielgruppen:

Unternehmer, Geschäftsführer, Selbständige, Führungskräfte

Fachliche Voraussetzungen:

keine

Technische Voraussetzungen:

keine

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 3215-15-10 Soziale Kompetenzen - allgemein

Inhalte

Die Regeln der Höflichkeit scheinen verlohren zu gehen? Die "Alte Schule" scheint es kaum noch zu geben? Der Schein trügt. In vielen Bereichen wird auf die Einhaltung von Höflichkeitsregeln (immer unausgesprochen) sehr großen Wert gelegt.

Das gilt für Bewerbungsgespäche, Kontaktgespräche mit inländischen Kooperations- und Geschäftspartnern und noch weit mehr für ausländische Kooperations- und Geschäftspartnern. Schon in Deutschland gibt es hier erhebliche Unterschiede. Die "relativ lockeren" Umgangsformen wie in Berlin gibt es kaum in einer anderen deutschen Stadt.

Es gibt viele Gründe einige Verhaltensregeln zu kennen.

Tag 1: Die Grundlagen des Respekts und der Aufmerksamkeit:
- Die Regeln der Begrüßung
- Vorstellung und Begrüßung von Partnern
- Der Dresscode
- Ihr Auftreten und "Ihre Rolle"
- Das Interesse am Anderen und seiner Interessen
- Das Interesse am Anderen und seiner Familie
- Das Suchen nach Gemeinsamkeiten

Tag 2: Die Regeln in unterschiedlichen Situationen:
- Die Regeln bei einem "informellen Treffen"
- Die Regeln bei einem formalem Treffen
- Die Regeln beim Essen
- Die Tischordnung und Tischregeln
- Laufen auf der Straße
- Betreten eines Restaurants
- Das Hinauf- oder Herabsteigen von Treppen

Tag 3: In welcher Position und in welcher Rolle befinden Sie sich?
- Bewerben Sie sich um eine Stelle (Ihre "Rolle" ist unten)?
- Kommt die Bank zu Ihnen, weil Sie Ihnen einen Projektvorschlag unterbreiten möchte (Ihre "Rolle" ist oben)?
- Ihre Kleidung, Sitzhaltung, Mimik, Gebaren und Ausstrahlung
- Welche versteckten Botschaften versenden / übermitteln Sie?