RP - Kommunikation und Konfliktbereitschaft (Präsenzseminar)

Zielgruppen:

Berufsanfänger:innen; neue Beschäftigte in Rechnungsprüfungsämtern, die ein umfassendes, fundiertes und prüfungsorientiertes Kommunikationswissen aufbauen möchten; Quereinsteiger:innen aus prüfungsfernen Gebieten, die die Gelegenheit nutzen wollen, sich systematisch komplexe und prüfungsrelevante Kommunikationskompetenz anzueignen; erfahrene Beschäftigte, die zur erfolgreichen Weiterentwicklung ihrer Arbeit ihre beruflichen Erfahrungen mit einem geschlossenen Fundament von Kommunikationsfähigkeiten untermauern wollen, um künftigen beruflichen Herausforderungen noch besser gewachsen zu sein. Die Inhalte dieses Seminars entsprechen dem Modul 4 des RPK500. Sollten Sie sich anschließend für die Buchung des Kurses entscheiden, wird Ihnen das Seminar als das entsprechende Modul anerkannt. Das Seminar umfasst auch alle Inhalte des Moduls A, Teil 2 zur Zertifizierung als Rechnungsprüfer:in (IDR).

Fachliche Voraussetzungen:

keine Vorkenntnisse erforderlich

Technische Voraussetzungen:

keine besonderen Anforderungen

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 0250-15-70 Weitere Rechtsgebiete

Inhalte

Schwerpunkte:
Kommunikation - eine Schlüsselqualifikation auch in der Rechnungsprüfung
Gesprächsplanung - Gesprächssteuerung
Aktives Zuhören und Fragetechniken
Gesprächsführung - Konfliktvermeidung
Gesprächsführung in schwierigen Situationen
Moderation einer Gruppe
Präsentation/nonverbale Kommunikation