SBG II Aggression Gewalt Deeskalation (Präsenzseminar)

Zielgruppen:

Mitarbeiter von Jobcentern, Arbeitsagenturen und von (privaten) Jobvermittlungen

Fachliche Voraussetzungen:

fachliche Kenntnisse

Technische Voraussetzungen:

keine besonderen Anforderungen

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 0250-15-70 Weitere Rechtsgebiete

Inhalte

Schwerpunkte:
Kommunikative Besonderheiten in Konfliktsituationen (Wie kann ich mit jemandem reden und ihn beruhigen? Wie bringe ich meine Erwartungen aggressionshemmend herüber? Wann geht Kommunikation nicht mehr?)
Rollenspezifisches Täter- und Opferverhalten (Besonderheiten von Tätern, u. a. psychisch auffälligen Personen)
Umgang mit der eigenen Angst und mit Stress (Was kann ich in der konkreten Situation sowie längerfristig für mich machen?)
Bedrohliche Situationen schnell erkennen und deuten (körpersprachliche Merkmale)
Grundprinzipien der Eigensicherung sowie der Deeskalation anhand des an die Bedingungen in Jobcentern angepassten polizeilichen Deeskalationsmodells
Deeskalierender Körpereinsatz und effektives Bewegungstraining (wenige einfache, leicht zu kombinierende Selbstverteidigungstechniken)
Eigene Stärken und Ressourcen erkennen und ausbauen
Lösungsorientierte Supervision eigener Erlebnisse