Briefe und E-Mails verständlich und handlungsorientiert schreiben

Zielgruppen:

Mitarbeiter*innen, die Schriftverkehr mit Bürgern pflegen oder die häufig schriftliche Überzeugungsarbeit leisten müssen oder die Anregungen für empfängerorientierte Schreiben suchen.

Fachliche Voraussetzungen:

keine

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 0210-15 Korrespondenz
• C 0210-20 Bürokommunikation, -technik

Inhalte

Die Sprache einer modernen Verwaltung ist adressatenorientiert, verständlich und nachvollziehbar. Jede Korrespondenz sollte handlungsorientiert und rechtssicher verfasst sein. Zudem hat die E-Mail den Charakter eines Begleitschreibens „abgeschüttelt“.
Für Menschen mit einer geringen Auffassungsgabe oder Lernschwierigkeiten erweitert das Verstehen von Texten die Möglichkeiten ihrer Selbstbestimmung und fördert eine gleich-berechtigte Teilhabe. Auch andere Menschen profitieren von Angeboten in leicht verständlicher Sprache, etwa Menschen mit geringen Deutschkenntnissen oder einfacher Bildung.
Die Teilnehmer*innen erfahren, wie Informationen aufbereitet sein müssen, damit die jeweilige Zielgruppe sie gut versteht und danach handeln kann. Sie reflektieren Anstöße für bessere Texte.

Seminarinhalte:

Wie schreibe ich, damit ein Mensch mich versteht und richtig handelt?
-Wie bauen Sie einen Brief und eine E-Mail stilsicher auf?
-Was sind für Sie Kriterien für ansprechende und verständliche Texte?
-Wie texten Sie zeitgemäß in einfacher Sprache?
-Wie bringen Sie auch schwierige Sachverhalte klar und eindeutig auf den „Punkt“?

Worin unterscheiden sich einfache Sprache und Leichte Sprache?
-Welche Regeln und Prinzipien für Leichte Sprache beachten Sie?
-Wie formulieren Sie nach der Leichten Sprache?

Was kennzeichnet eine sogenannte geschlechtergerechte Sprache?
-Wonach orientieren Sie sich beim „richtigen GENDERN“?
-Welche Schreibweisen sind sinnvoll?