MS-740 Troubleshooting Microsoft Teams

Zielgruppen:

Dieser Kurs richtet sich an Supporttechniker/-innen und Teams Administratoren/-innen.

Fachliche Voraussetzungen:

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer/-innen folgende Vorkenntnisse mitbringen: - Netzwerkkenntnisse - Grundlagenwissen Azure - Kenntnisse über Telefonie, PowerShell, Datenspeichertechnologien, APIs, App-Sicherheit, Authentifizierung und Autorisierung, Sicherheits- und Complianceinformationen, Debugging, Leistungsoptimierung und Kenntnisse zur Überwachung

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

keine Angaben

Inhalte

In diesem Kurs erlernen die Teilnehmer/-innen die Fehlerbehebung bei Microsoft Teams, inklusive von Sprachproblemen, Live-Events und Messaging. Die Teilnehmer/-innen erlernen, wie sie Probleme mit Clients und Diensten konfigurieren und beheben können und Teams-Probleme identifizieren und verstehen können. Sie lernen zudem, wie sie Probleme mit der Audio- und Videoqualität, mit Notrufen und der direkten Weiterleitung überwachen und beheben können, Probleme bei der Erstellung von Besprechungen, beim Teilnehmerzugriff und bei der Aufzeichnung von Besprechungen zu beheben und sie Live-Events optimieren können, sowie weitere Bereiche der Fehlerbehebung bei Microsoft Teams.
Am Ende dieses Kurses legen die Teilnehmer/-innen die Prüfung MS-740: Troubleshooting Microsoft Teams und erlangen ihr Microsoft 365 Certified: Teams Support Engineer Associate Zertifizierung.


Inhalt
MS-740 Troubleshooting Microsoft Teams
Fehlerbehebung bei Sprachproblemen von Microsoft Teams
- Audio- und Video flow
- Direct Routing
- Notruf
Fehlerbehebung von Federation Problemen
- Interoperabilität mit Skype for Business
- Teams Federation
Fehlerbehebung von Problemen bei der Anmeldung bei Teams
- Gastzugang
- Konto- und Netzwerkprobleme
- Anmeldung von Mitgliedern
Fehlerbehebung von Problemen mit Teams und Kanälen
- öffentliche und private Kanäle
- Probleme mit Apps
Fehlerbehebung bei Problemen mit Dateien
- Dateiprobleme für private Channels
- Behebung von Problemen mit Dateien für private Chats von Person zu Person (P2P), einschließlich Problemen beim Zugriff und bei der Freigabe
- Dateiprobleme für öffentliche Channels
Fehlerbehebung von Problemen mit Teams-Meetings und Live-Events
- Probleme mit Live-Events
- Teams-Client
- Teams-Dienste
- Messaging