IT-Prozessmanager/in: Lean Management und Qualitätssicherung inkl. Lean Six Sigma Green Belt (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

Zielgruppen:

Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten, die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten. Kompetente Fachkräfte mit fundiertem Wissen sind auf dem Arbeitsmarkt stets sehr gefragt.

Fachliche Voraussetzungen:

- Deutsch in Wort und Schrift. - Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung. Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Technische Voraussetzungen:

kaufmännischer Bereich: Dualcore CPU, 4 GB RAM, mindestens 320 GB Festplatte 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschlus 1x DVD-Laufwerk IT: Quadcore CPU 8 GB RAM, mindestens 500 GB Festplatte 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschluss, oder alternativ zum DVI- einen HDMI-Anschluss 1x DVD-Laufwerk Multimedia Bereich: Quadcore CPU, 8 GB RAM, mindestens 500 GB Festplatte MM Grafikkarte (ab NVidia GeForce GT740 mit min. 2GB Speicher) 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschluss 1x DVD-Laufwerk * Zusätzlich für alle Bereiche: Betriebssystem: Microsoft Windows 10 Service Pack 1 (oder aktueller), Mac OS X. DSL Internetzugang, DVD Laufwerk/Headset. Zweiter Monitor empfohlen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 0235-20-15 Prozessmanagement

Inhalte

Konfliktmanagement und Kommunikationstraining im Beruf (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Teamgespräche und Binnenkommunikation
- Kommunikationstechniken
- Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren
- Innere Haltung und Kommunikation
- Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen
- Mediationstechniken


Lean Management Six Sigma Green Belt für die IT-Projektleitung mit Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Überblick Lean Six Sigma
- Phasenmodel (DMAIC-Zyklus)
- Aufgaben eines Six Sigma Green Belt
- Anspruchsgruppen identifizieren und Anforderungen erfassen
- Projektfokus eingrenzen und dokumentieren
- Kennzahlen zur Messung der Prozessleistung
- Six Sigma Roadmap
- Prozesse visualisieren, erfassen und auswerten
- Prozessparameter optimieren
- Zertifizierungsvorbereitung

Prozess Management mit Schwerpunkt Lean Management (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Lean Management Prinzipien
- Lean Management Methoden
- Kontinuierliche Verbesserung im PDCA-Zyklus
- Wertstromdesign
- Führen im Lean Management
- Lean Management im Office-Bereich
- Problemlösungstechniken (PDCA Ishikawa FMEA)

Qualitätsmanagement inkl. TÜV-Zertifizierung zum Qualitätsbeauftragten (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Basics - Aufbau eines QM-Systems
- Basics - Einführung eines QM-Systems
- Prozessmanagement
- Kommunikation
- Rhetorik
- Präsentation
- Basics der Auditierung und Zertifizierung
- Gruppenarbeitstechniken und Moderationstechniken
- Produktverbesserung und Prozessverbesserung
- Einführung in das integrierte Managementsystem
- Messung
- Prüfung
- Überwachung
- Statistik und Auswerteverfahren
- Verbesserungsprozesse
- Vorbereitung auf die Prüfung

Die Abschlussprüfung für die Zertifizierung durch den TÜV ist fester Bestandteil der Qualifizierung.


Spezielle EDV: Online Communication & PowerPoint Administration (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Konzepte zur Sicherung von Informationen
- Schutz vor Malware und unberechtigtem Zugriff
- Sicher surfen im World Wide Web
- Sichere Kommunikation mit E-Mail und Instant Messaging
- Datensicherung und Datenmanagement
- Produktivität verbessern mit Präsentationen
- Folien und Folienmaster
- Text- und Tabellenformatierung
- Diagramme und Grafiken einfügen
- Medienausgabe


Voraussetzungen:

- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Praktikum:
nein